Это же бульденеж

Ответить

Здравствуйте. Этапы доставки можно посмотреть в соответствующем разделе нашего интернет-магазина. Отправка посылок централизованная. Очередность формируется в зависимости от времени оформления заказа, а также от времени поступления товара.
С уважением,
«Садовая Коллекция»

Ответить

Уважаемая Садовая Коллекция, могу согласиться с тем, что заказы высылаются в зависимости от наличия заказанных растений. Если чего-то еще нет в наличии, то приходится ждать. Но вот с тем, что высылаются заказы в зависимости от срока их поступления....((((( Нехорошо так говорить. Тем более, что Мой сад позволяет в реальном времени проверить такую информацию. Не далее как вчера у нас велось обсуждение этого вопроса. И есть люди, которые сделали заказ неделю назад, месяц назад, а они уже получили СМС об отправке заказа, а некоторые даже и получили сам заказ. Мои же заказы оформлялись начиная с ноября, все оплачено в полном объеме. И никакой конкретики, кроме общих ответов. Поступит, вышлем, возможно на следующей неделе. Я может и не самый крупный заказчик, но ПОСТОЯННЫЙ. У меня еще куча планов. Но я не делаю следующий заказ только потому, что хочу уже увидеть все, что заказано ранее. И если вдруг нет какого то одного растения из двадцати, то почему не позвонить, не предупредить? Его можно было бы дослать с последующими заказами.

Ответить

тогда это все объясняет - вероятно некоторые растения ещё не пришли на склад СК- а пионы и флоксы пришли?

Ответить

Дачница Ирина, здравствуйте. Пионы и флоксы пришли. На данный момент поступили практически все растения. Ждем только плодовые.

Ответить

Садовая Коллекция, у меня нет в заказе плодовых. И вестей об отправке моего заказа тоже нет((((

Ответить

Садовая Коллекция, и еще хотелось бы узнать, чем можно объяснить приоритет по отсылке заказов с наложенным платежом? На сайте в разделе "Доставка" заявлено, что заказы по предоплате высылаются в первую очередь. Практика же показывает, что в первую очередь и без задержек отсылается наложенный платеж, а предоплата болтается в томительном ожидании. Говорю это уверенно, так как у меня были заказы и такие, и такие.

Ответить

Дивакова Елена, потому, что они уже оплачены и никуда не денутся, а за наложенный надо поскорее деньги отбить

Ответить

Захаревич Татьяна, то есть не исполняются условия договора публичной оферты, которые есть в открытом доступе в разделе "Доставка", и тем самым покупателей вводят в заблуждение. А именно не исполняется вот этот пункт: "4.Товар резервируется за покупателем! Заказы со 100% предоплатой имеют приоритет и выполняются в первую очередь."

Ответить

Садовая Коллекция, у меня в заказе тоже нет плодовых, заказы я сделала начиная с ноября, все оплачены. Краснодарский край уже начал посадку, т.к. температура от +13. Похоже я получу заказ, когда у нас начнется жара, а для растений это лишний стресс... Тем более, что у вас написано, что по предоплате отправка в первую очередь и по южному региону тоже.

Ответить

мне кажется что по Казахстану вообще в последнюю очередь отправляют

Ответить

У меня тоже нет в заказе плодовых и заказ оплачен полностью. И меня тоже кормят неконкретными обещаниями

Ответить

Татьяна Дубова, мне сей час сообщили что нет некоторых позиций на складе

Ответить

А выше написали, что кроме плодовых всё есть.

Ответить

Татьяна Дубова, у меня нет плодовых

Ответить

Татьяна Дубова, под "все есть" они понимают не точное наличие на складе, а то, что поставщик точно поставит товар в оговоренный срок. Так что, если товар на следующей неделе будет на складе, значит посылку скомплектуют

Ответить

Филичева Дарья, хорошо. Мой вопрос был задан 4 марта. Какую еще следующую по счету неделю я должна дождаться?

Ответить

Филичева Дарья, сегодня уже 15 марта, если что.

Ответить

СК,а не зацветут ли наши растения пока будем ожидать плодовые и когда начнет работать курьер?

Ответить

Некоторые заказы с ноября прошлого года и уже отмечены в архиве,не хотелось бы получить материал с длинными, бледными ростками не пригодными для посадки.

Ответить

Пользователь 99647, архив - это когда срок заказа превысил 60 дней.

Ответить

Конечно хотелось бы заказ получить быстрее. И по предоплате точно резервируются растения, зачем же потом согласовывать с клиентами замены или возвращать деньги!!! это же целая эпопея... А вот очередность сбора посылок и их отправки зависит от региона и наличия на складе

Ответить

Филичева Дарья, да ни от чего она не зависит. Обсосали со всех сторон уже - отправка "пальцем в небо". Чей заказ попался под руку, тот и пришлют. Не смотрит там никто на время заказа.

Ответить

Дивакова Елена, да не может быть! не на коленках ведь люди работают. Посмотрите какие сайты, да на три страны. Что ж они не знают что делают? сомневаюсь

Ответить

Филичева Дарья, может или не может - это гадание на кофейной гуще. А я пока вижу реальный факт. Люди, сделавшие заказ неделю назад, отписываются в темах, что уже получили уведомление об отправке заказа. Люди, заказавшие наложенным платежом, та же картина. У меня предоплата и заказы, начиная с ноября, и ничего нет.

Ответить

Тоже жду с нетерпением мой заказ: 3 розочки и еще пару клубневых. И тоже оплатила еще зимой. А вот Мир цветов уже мне прислал мой заказ и некоторые из розочек уже просятся в грунт!

Ответить

Я за пион переживаю...Он у меня не из дешевых :)

Ответить

Здравствуйте. Весь посадочный материал не лежит на складе с начала сезона. Все луковички и проч. поставлялись в феврале - начале марта, то есть товар не старый, а свежий. СМС приходят не всем, что чаще всего зависит от суммы заказа. Мы начали их отправку не с начала сезона, а с конца февраля, когда начали комплектовать заказы. Лучше узнать информацию о статусе заказа, позвонив операторам.

Ответить

Садовая Коллекция, кроме здравствуйте, больше ответить нечего?

Ответить

Садовая Коллекция, а для чего звонить? В век высоких технологий. Я задала вопрос в разделе "Вопрос-ответ" на странице магазина. Получила обтекаемый ответ, мол Вы платите, а мы пришлем. Оператор сможет ответить что-то другое? А на вопросы в данном разделе кто отвечает? Не оператор?

Ответить

На вопросы в указанном разделе отвечают операторы. Если Вы посчитали ответ обтекаемым, попросите специалиста уточнить информацию.

Ответить

Садовая Коллекция, простите, конечно, за мою назойливость. Но ведь всем так отвечают. Да и Ваши ответы далеки от конкретики. Очень трудно так. Особенно, когда хочется еще что-то заказать, когда есть желанные растения в каталоге, боишься хватит ли, но вынужден стойко дожидаться отправки хотя бы уже оплаченного.

Ответить

Елена, все заказы регистрируются в базе, в которую внесены и товары. Пришел заказ на 30 роз, в базе стало меньше на 30 роз. Информация на сайте обновляется несколько раз в день. Лимит доступных растений не может быть превышен, а значит, вероятность того, что кто-то не получит заказанный посадочный материал, очень мала.

Ответить

Садовая Коллекция, ну вот опять. Вы про мягкое, я про теплое. Мне лично интересна конкретная дата отправки заказа. Хотя бы примерная. Хотя бы промежуток в неделю. Например, Ваш заказ будет отправлен ориентировочно с 20 до 27 марта. Все. Больше мне ничего не интересно. А обтекаемые, хоть и развернутые ответы мне не интересны. Извините, пожалуйста.

Ответить

Садовая Коллекция, и ответы в стиле "Ждите, Вам придет СМС" - тоже не добавляют энтузиазма.

Ответить

Дивакова Елена, только что проверили статус Вашего заказа. Он уже скомплектован и готов к отправке. Будет отправлен уже завтра!

Ответить

Садовая Коллекция, Ой, спасибо! Это радует. Но сколько усилий стоило приложить, чтобы это услышать. Не правда ли?

Ответить

Садовая Коллекция, Спасибо за участие в судьбе моего заказа. Сегодня он уже в отделении Бизнес почта Молодечно. Теперь даже есть надежда, что в мое почтовое отделение посылка дойдет в субботу.

Ответить

Садовая Коллекция, почему Сад мечты может прислать СМС, что мой заказ планируется сформировать и отправить 15 марта. А у Садовой коллекции при всей широте охвата, и при всей технической оснащенности на это не хватает каких-то возможностей?

Ответить

Вот может как раз все дело в широте охвата и ребята молодцы? Ведь отправить ДОСТОВЕРНУЮ информацию можно только собрав посылку, ведь ее надо упаковать, взвесить, чтобы стала понятна окончательная сумма наложенного платежа, только тогда можно спокойно отправить смс, что она ГОТОВА к отправке. неужели на больших объемах кто-то бегает по складу с бумажкой по посылке и потом отправляет сообщение??? не верю, это только в маленьких фирмах , наверно, уместно. В крупных давно все автоматизировано, а автоматизировать то, что примерно соберется и примерно отправится - это абсурд!! Пишу , потому что знаю алгоритм работы по отправке посылок через почту. Никто не будет собирать такой нежный товар заранее, чтобы просто порадовать сообщением!

Ответить

Дейкун Наталья, в таком случае с моей стороны было абсурдом платить предоплату за несколько месяцев заранее и потом сидеть в неведении. И дожидаться не известно чего и неизвестно когда. Это раз. А второе - это очередность исполнения. Странно, когда поздние и неоплаченные заказы отправляют раньше, чем оплаченные и более ранние.

Ответить

Дейкун Наталья, и уж поверьте, имея такую базу данных и техническую оснащенность .....беготня с бумажкой по складу не укладывается в картинку. Нет? Вы так не считаете?

Ответить

Дивакова Елена, я немного о другом говорила. Техническая оснащенность предполагает рассылку смс по данным, которые появились в базе о посылке, а появиться они могут только при собранной посылке. В противном случае можно просто прислать смс для успокоения души, что посылка будет отправлена, что итак понятно. а по поводу того, что кому-то пришла посылка раньше, то это говорит лишь о том, что либо заказ был еще раньше, либо там был весь товар и не надо дробить на несколько отправок. Я с Вами не спорю, каждый имеет право на свое мнение, но я правда могу понять людей, где большие объемы и нежный товар, нет им смысла мариновать растения и злить клиентов. Хотя все равно человеческий фактор всегда есть, да и ошибки исключить невозможно. Я тоже пока жду, но хорошо понимая специфику работы, верю, что логистика отправок оправдана.

Ответить

Дейкун Наталья, предварительное уведомление клиента о полном наличии заказанного товара на складе и о запланированной дате формирования заказа точно так же возможно. А отсутствие планирования в данном случае и есть хаос и нервирование клиента.

Ответить

Дивакова Елена, опять-таки, не навязывая свое мнение - есть этапы рассылки, сроки по ним не нарушаются пока. для чего уведомление, что все идет по плану? Я прочитала предлагаемые условия, согласилась с ними, жду пока посылку со своими "лютиками", нарушат - будут вопросы, пока все в рамках заявленных условий. Но завтра позвоню тоже узнаю, все-таки посеяли зерно, надеюсь, что не взойдет ))) ну не вижу я пока криминала, хотя тоже побыстрее хочется увидеть что там. Женщины, однако)))

Ответить

Дейкун Наталья, а я общаясь здесь увидела хотя бы то, что заявленное условие об отправке предоплатных заказов явно нарушается. И заявленная очередность отправки более ранних заказов и более поздних заказов тоже нарушается. Хотя да, сроки рассылки в принципе в порядке.

Ответить

Дивакова Елена, ну тут я ничего не могу сказать, нет у меня такой информации, к сожалению. Главное, чтобы данные все были сопоставимы для выводов (ну да, я зануда)))), потому что часто бывает что разговаривают несколько человек, но все из разных регионов, а то и разных стран. Обидно еще, что и почта принимает по направлениям, если ушло Брестское сегодня, то Гомельское только на следующий, например. А регионов с Минском семь, вот и неделя улетела. По крайней мере, у нас так, хотя и склад совсем не маленький и товар не скоропорт, проще планировать. В общем, будем посмотреть))) А груши вкусные , каждый раз СК вспоминаю добрым словом и девочку, которая посоветовала сорт.

Ответить

Дейкун Наталья, что касается сортов, пересорности, качества - тут в СК все в порядке либо всегда решается. Иначе не заказывала бы. А вот приоритетность заказов испытана на себе. Заказы по наложке - неделя от заказа до получения. Потом в прошлом году решила сэкономить. Заказала по предоплате. И началось. Жду пожду. Тишина. Звоню. Ой мы ждем одну единицу, причем в каталоге она была, а в наличии нет. Отменила ее. А если бы сама не задергалась, еще бы ждала. И не важно, что у меня заказы каждый месяц есть. Кто ж на это смотрит. А позвонить и предупредить .- не судьба. Сейчас то же самое. Заказы еще с ноября. Люди февральские-мартовские получают. А я элементарного ответа не могла услышать. Сейчас вот вышлют завтра. И будет валяться на почте, ведь у нас выходные воскресенье-понедельник. А до субботы вряд ли дойдет.

Ответить

Дивакова Елена, да, мне тоже нравится как они решают вопросы. Очень надеюсь, что Ваши предельно подробные комментарии СК читает тоже и делает выводы. Понятно, что за день все не изменить, главное , чтобы услышали и приняли к сведению. Часто бывает, что лежит на поверхности, а не замечаешь. Так что они спасибо Вам должны сказать и за лояльность и за помощь! Обычно мы или отчаянно ругаем , или отчаянно хвалим, а Вы как истинный дипломат - хорошо=хорошо, плохо=плохо, и достоинства признали и на недостатки указали!))))

Ответить

Дейкун Наталья, кстати посылку действительно выслали. Сегодня она уже отслеживается на пункте в Молодечно. Есть смутная надежда на мое почтовое отделение она поступит в субботу. Но вопрос остается нераскрытым. Что же все-таки помогло? Моя некоторая активность? Или просто срок действительно подошел?

Ответить

Дейкун Наталья, вот абсолютно согласна. Это кто же сам на таких объемах будет подставляться

Ответить

Девочки, это просто кошмар!!! Я позвонила оператору, сказали, что заказ на отправку только на 27 марта!!! Значит придет в середине апреля (7-10 дней). Да мы в это время уже рассаду помидоров в грунт высаживаем. Ведь оплатила все заказы в ноябре 2016. Беспредел какой-то!!! Возмущению нет границ!!!

Ответить

Дюгаева Светлана, В том то и дело в апреле у нас почти лето передают +25 на 10 апреля

Ответить

алексей проскурин, у меня уже лилии все выскочили, сейчас погода самое то для растений, не жарко и ветра нет, а я в аперле, в самое пекло лилии с лилейниками высаживать начну. Да еще и ветроганы будут, мама не горюй...

Ответить

Дюгаева Светлана, да-да, как раз минус обещают еще дней 5 и снежок возможно. Успеем :)

Ответить

Дюгаева Светлана, что и требовалось доказать. Зато заказы недельной давности рассылаются вовсю(((

Ответить

Дивакова Елена, сто раз теперь подумаю, прежде чем что-то у них заказывать. Другие фирмы мне уже либо отправили, либо прислали СМС о дате отправки. А я у них заказывала и оплачивала в те же сроки.

Ответить

Дюгаева Светлана, ну и зря. Я заказываю много лет. Всегда все четко и с уважением к клиенту

Ответить

СК,убедительная просьба отправлять в первую очередь предварительно оплаченный товар.

Ответить

Садовая Коллекция, спасибо за участие в судьбе моего заказа. Сегодня уже вижу его в отделении Бизнес почта Молодечно. Сейчас у меня даже появилась некоторая надежда на то, что в субботу посылка поступит в мое почтовое отделение.

Ответить

Одним из преимуществ предоплаты заказа является их первоочередное выполнение. Тем не менее все посылки отправляются только после того, как все позиции из заказа прибудут на склад. Таким образом, посылки отправляются в разное время. На сайте в разделе «Доставка» указаны сроки отправки, согласно которым до 30 апреля будут отправлены все посылки. Другими преимуществами предоплаты заказа являются: экономия на переводе денег, фиксирование стоимости товара на момент оплаты, бронирование товара. Именно раннее оформление заказов с предоплатой дает возможность воспользоваться двумя последними плюсами. С уважением, «Садовая Коллекция»

Ответить

Сроки рассылки мне известны,а не прорастут ли цветы,дожидаясь последнюю позицию до 30 апреля?

Ответить

Пользователь 99647, добрый день. Мы храним посадочный материал на складе, соблюдая температурные нормы. Помещение достаточно холодное, что практически исключает возможность пробуждения активности.

Ответить

Получила СМС,что посылка будет доставлена курьером 22 марта,спасибо,жду качественный материал.

Ответить

а мне ответили, что Ваша посылка готова к отправке, ждите смс...опять без хотя бы приблизительной даты

Ответить

Танюша, не переживай. Если готова к отправке, то уж точно вышлют. Мне только сегодня утром СМС о посылке пришло.

Ответить

Да, заказы делаю всегда на большие суммы, а ждать приходится их долго!!! Могли бы больших заказчиков и в первую очередь обслужить! плодовые не заказывала. Есть в заказе и канны, а их уже проращивать надо! Доставку оформила с пункта самовывоза. Может кто ответит, через курьера быстрее будет?

Ответить

Светлана, про курьера и самовывоз не скажу - заказываю всегда почтой. По почте доходит за 3 дня. Вот от Процветка посылка передана в почтовое отделение 15.03, значит утром 17.03 она уже будет в моем почтовом отделении готовая к получению. Но... Самое главное дождаться когда же ее передадут к доставке. У меня уже терпение кончалось просто от процесса ожидания.

Ответить

Дивакова Елена, на сей раз почтой мне накладно выйдет. у меня объёмное, тяжелое и много)

Ответить

Светлана, в одной из своих тем сравниваю стоимость посылки из 2х растений и из 20-ти. И практически нет разницы в стоимости доставки-упаковки. Ну сооооовсем маленькая и несущественная.

Ответить

Светлана, завтра утром получу. Обязательно сфотаю вместе для сравнения и отчитаюсь.

Ответить

Дивакова Елена, спасибо)

Ответить