Посылка из ск

Здравствуйте, СК! Заказываю у вас давно, до весны прошлого года нареканий не было. Но потом все изменилось. Весной отправляла претензию на два растения, которые потом мне так и не восполнили.Вернули деньгами, но что толку !? Обидно, что дизайнерскую идею так и не удалось воплотить в полном объеме. Посылка весной этого года поразила меня своей небрежностью. Это у вас так сейчас принято или мне попался недобросовестный персонал? Растения совершенно голые, никакого влагоудерживающего материала, они априори были обречены на гибель! Посмотрите на фото, даже ни одного росточка не видно, те что были уже высохли. Забрала я их с почты на следующий день после вашего смс. Это крик души! Такое разочарование............
Писать претензию даже нет желания.