У каждой организации свои правила рассмотрения претензии, которые размещены и указаны на нашем сайте, мы надеемся, что перед оформлением на сайте, клиенты с этими правилами ознакомлены. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация, мы можем предложить Вам еще один вариант решения данной проблемы: когда мы будем отправлять Вам заказ по каталогу Осень-2017 года в посылку вложим подарок на усмотрения компании. Надеемся на Ваше взаимопонимание.