ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ (ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЫ)

Программа лояльности (дисконтная программа) (далее – дисконтная программа) долгосрочная программа поощрения покупателей – физических лиц, совершающих покупки в розничных торговых объектах ООО «Процветок» и его партнеров (указанных на сайте: www.procvetok.com/bonus/partners/), направленная на привлечение новых и удержание постоянных покупателей.

Цель дисконтной программы – понимание потребностей клиента и повышение его удовлетворенности, увеличение числа и частоты повторных покупок клиента.

Задачи дисконтной программы:

     – повысить узнаваемость бренда;

     – повысить лояльность клиента к товару и ООО «Процветок»;

     – увеличить объем продаж товара.

2. Общие положения:

2.1. Организатор дисконтной программы (далее – Организатор)  - Общество с ограниченной «Процветок» (УНП 192460758, 220136, г. Минск, ул. Лобанка, д. 22, пом. 5н).

Участник дисконтной программы (далее – Участник) – физическое лицо, которое выразило намерение участвовать в дисконтной программе и выполнило необходимые условия в соответствии с настоящими Правилами.

База данных – электронный информационный ресурс, который создается и ведется Организатором и содержит сведения об Участниках дисконтной программы, полученные из заполненной ими анкеты.

Анкета – регистрационный документ, который заполняется Участником в электронном виде (на сайте procvetok.com/bonus/) при приобретении дисконтной карты и является выражением желания и согласия физического лица на участие в дисконтной программе в соответствии с условиями настоящих Правил.

Дисконтная программа – накопительная дисконтная система скидок (размер скидки зависит от суммы накоплений) по Дисконтной Карте.

Дисконтная Карта (далее – Карта) – пластиковая карта с нанесенным штрих-кодом, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника в базе данных.

Дисконтная карта является товаром, реализуется по утвержденным ценам и приобретается на условиях, описанных в настоящих Правилах.

История покупок (накоплений) – состав и сумма покупок, фактически оплаченная денежными средствами. Правилами предусматриваются случаи, когда стоимость покупки не идет в накопление.

Сайт - сайт ООО «Процветок», расположенный в сети интернет по адресу www.procvetok.com/shops/

2.2. Дисконтная программа действует во всех магазинах ООО «Процветок», расположенных по адресам указанных на Сайте.

Участникам дисконтной программы предоставляется возможность получать скидки и/или иные поощрения в торговых объектах или иных точках обслуживания партнеров дисконтной программы (перечень партнеров дисконтной программы представлен на сайте www.procvetok.com/bonus/partners/) (далее – Партнер(ы)) в порядке и на условиях, определенных Партнерами. Размеры, виды и иные особенности предоставления скидок и/или иных поощрений в торговых объектах (точках обслуживания) Партнеров не устанавливаются и не регулируются настоящей Программой. Товары, работы, услуги, реализуемые Партнерами, на которые не распространяется настоящая Программа, а также иные условия получения скидок и/или иных поощрений в торговых объектах (точках обслуживания) Партнеров, устанавливаются Партнерами.

Дисконтная программа (далее-Программа) не действует при совершении покупок в интернет-магазине procvetok.by, в том числе при самовывозе товара.

3. Условия участия и регистрации в дисконтной программе

3.1. Участником дисконтной программы может стать физическое лицо, достигшее 16 лет.

3.2. Для участия в дисконтной программе необходимо приобрести карту по утвержденной цене, пройти регистрацию в базе данных, заполнив регистрационную форму (анкету) в электронном виде (на сайте www.procvetok.com/bonus/), для активации карты.   

3.3. Приобрести карту можно в магазинах ООО «Процветок», указанных на Сайте в разделе www.procvetok.com/shops/

3.4. До момента регистрации, приобретенная/полученная карта не действует при совершении покупок и, соответственно, суммы накоплений не производятся.

Отсутствие регистрации в базе данных исключает возможность получения скидки при оплате покупок.

3.5. Для регистрации в базе данных и активации дисконтной карты Участнику необходимо заполнить анкету в электронном виде на Сайте в разделе www.procvetok.com/bonus/

3.6. В анкете/регистрационной форме участник указывает свои персональные данные:  номер телефона (мобильный).

Персональные данные Участника являются конфиденциальной информацией. Сбор, хранение, последующая обработка персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными актами, действующими у Организатора.

3.7. Заполнив регистрационную форму на сайте, Участник подтверждает согласие с правилами дисконтной программы и дает согласие Организатору на осуществление сбора, обработку, хранение, передачу персональных данных для участия в данной программе лояльности (в том числе с привлечением программно-технических комплексов третьих лиц, при условии заключения с ними договоров о неразглашении конфиденциальной информации).

Тем самым Организатору предоставляется право совершать звонки Участнику по указанному телефону для уточнения личных сведений, направлять любую информацию коммерческого и/или информационного характера, непосредственно связанную с участием в программе лояльности по телефону посредством SMS-сообщений, Viber-сообщений

3.8. В случае, когда анкета оформлена неправильно, не заполнены обязательные поля, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в регистрации.  

3.9. На одного Участника регистрируется не более одной карты с уникальным номером.

3.10. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (номер телефона). Участник должен предоставить Организатору обновленную информацию. В ином случае Организатор не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с использованием устаревших данных.

3.11. Участник непосредственно после регистрации или в любой другой момент может установить запрет (ограничение) на использование его персональных данных. Для этого Участник должен обратиться к Организатору с соответствующим заявлением.

4. Правила использования дисконтной карты и предоставления скидок

4.1. Для учета покупок в сумме накоплений, предоставления скидок в рамках дисконтной программы Участник обязан на кассе перед оплатой покупки физически предоставить оригинал пластиковой карты или указать номер мобильного телефона, который был указан при регистрации Карты. В случае невыполнения данного требования Организатор вправе не предоставлять скидку.

4.2. Все суммы покупок с использованием Карты составляют историю покупок (накоплений) Участника в магазинах Организатора и его Партнерах и определяют размер доступной скидки. 

Информацию о сумме накоплений, величине доступной скидки зарегистрированный участник дисконтной программы может получить в магазинах ООО «Процветок» (путем личного присутствия или по телефону) и его партнеров по номеру карты или по номеру телефона, а также зарегистрированный участник дисконтной программы может получить информацию самостоятельно в личном кабинете пользователя на Сайте.

4.3. Суммирование скидок по различным видам дисконтных карт, действующих в ООО «Процветок», не производится.

4.4. Скидки по дисконтным картам предоставляются при расчете за покупки наличными денежными средствами, банковскими картами и иными способами, предусмотренными в ООО «Процветок», за исключением случаев, указанных в п. 4.7. настоящих Правил.

Скидки устанавливаются в процентном отношении и рассчитываются от сформированной розничной цены отдельно по каждой единице товара. 

4.5. Максимальный суммарный (общий) размер (%) скидки на товар при начислении скидок по дисконтной карте не может превышать 10%.

4.6. Размер скидки по карте рассчитывается в зависимости от суммы накоплений за последние 365 дней на дисконтной карте на момент обращения с учетом статуса приобретаемого товара:

Размер скидки (%) зависит от суммы накоплений Участника на Карте за 365 календарных дней, предшествующих дате текущей покупки Участника.

Срок действия скидки (%) может быть прекращен досрочно в случае завершения дисконтной программы по инициативе Организатора.

4.7. Дисконтная программа не распространяется, а дисконтная карта не подлежит использованию при:

- при приобретении подарочного сертификата;

- оплате товара (-ов) участие которого(-ых) в дисконтной программе ограничено локальными нормативными актами, а также приказами, распоряжениями, решениями Организатора.

            При приобретении товара(-ов) по подарочному сертификату дисконтная программа распространяется на приобретаемые товары.

4.8. Организатор имеет право устанавливать иной размер скидки вне зависимости от суммы покупки (суммы накоплений). В указанном случае, размер скидки регулируется иными локальными документами и/или договорами.

4.9. Организатор дисконтной программы имеет право внедрять любые другие дополнительные условия (предложения) для начисления скидок или специальные предложения для участников дисконтной программы, путем размещения информации о таких условиях(предложениях) в торговых объектах организатора дисконтной программы и/или рекламно-информационных материалах организатора дисконтной программы, а также на сайте Организатора дисконтной программы.

4.10. Скидки не являются платежным средством, не имеют наличного выражения, не дают права на получение их в денежном эквиваленте и не подлежат возврату.

4.11. Скидки, начисленные на Карту Участника, и права, предоставленные ему в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5. Порядок замены, блокировки карты

5.1. Срок использования дисконтной карты не ограничен при условии сохранения ее в исправном состоянии, позволяющем производить сканирование штрих-кода для участия в дисконтной программе и(или) идентифицировать Участника.

5.2. При утере карты Участник должен уведомить Организатора для блокировки карты путем подачи письменного заявления с указанием своих регистрационных данных. Организатор не несет ответственности за все операции, которые проводились с картой до ее блокировки.

 Карта может быть заблокирована и разблокирована в случае, когда регистрационные данные в заявлении совпадают с данными в базе данных.

5.3. В случае утери, хищения, порчи или неисправности карты, возникшие по любой причине и в любой временной период, повторная регистрация карты и восстановление истории покупок производится на основании письменного заявления Участника только при условии приобретения новой карты с уплатой ее стоимости. Регистрационный номер дисконтной карты при этом изменяется.

5.4. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту Участника, если у Организатора есть обоснованные основания полагать, что карта недобросовестно используется либо используется не Участником без его согласия.

5.5. Для сохранения карты в исправном состоянии в процессе ее хранения и эксплуатации необходимо избегать мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резкому изменению температуры и повышенной влажности воздуха, беречь карту от механических повреждений. Не допускается протирать карту органическими растворителями.

5.6. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника. В случае выявления ошибочного начисления скидки, злоупотреблений и иных незаконных действий Участником в отношении начисления скидки, Организатор оставляет за собой право заблокировать Карту (установить запрет на начисление и списание скидки) и (или) аннулировать (списать с Карты) ранее предоставленную скидку. Под злоупотреблением понимаются любые действия Участника либо третьих лиц, которые будут квалифицированы Организатором как не соответствующие правилам или принципам добросовестности и разумности к которым, в частности, относятся действия по совершению покупки с целью получения скидки и последующий возврат качественного товара.

5.7. Карта не является именной. Участник Программы вправе передать ее третьим лицам на свое усмотрение. Ответственность за последствия, связанные с такой передачей Карты, в полном объеме возложена на такого Участника Программы. Используя Карту, Участник подтверждает согласие с условиями участия в Программе.

5.8. Предоставление Участником Программы своих персональных данных и их обработка Организатором осуществляются в соответствии с Политикой ООО «Процветок» в отношении обработки персональных данных (далее –Политика).

С Политикой можно ознакомиться на Сайте https://procvetok.com/privacy-policy/

 5.9. Организатор вправе отказать в участии в Программе либо аннулировать действующее участие в Программе Участника (Участников) в случае, если предоставленная Участником Программы информация неполная, недостоверная, Участник нарушает или не выполняет Правила, отказывается от согласия с Правилами как в целом, так и в отношении любого отдельного пункта Правил, либо Карта не используется в течение 3 (трех) лет.

5.10. Организатор вправе в любой момент потребовать от Участника подтверждения информации, предоставленной/предоставляемой им в форме регистрации и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Организатора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

Участник Программы имеет право на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, а также может требовать от Организатора внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.

Предоставление участнику Программы информации, касающейся обработки его персональных данных, а также внесение изменений по его требованию в его персональные данные осуществляются в сроки и в порядке, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой Оператора.

5.11. Заблокированная Карта не дает Участнику возможности ее использования при осуществлении покупок в торговых объектах Организатора и его торговых объектах его партнеров, участвовать в Программе в порядке и на условиях, регламентированных настоящими Правилами.

5.12. Организатор не несет ответственности за нарушение действия Программы и/или применения Карт по причинам сбоя электроснабжения, обрыва связи (локальной или внешней), сбоя в работе или обновления программного обеспечения и по иным подобным причинам, нарушающим работоспособность Программы, в том числе в магазинах Партнеров.

5.13. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картой невозможны, покупка завершается без использования и предоставления скидки.

5.14. Организатор не несет ответственности за износ Карты. Во избежание нарушений работоспособности Карты рекомендуется хранить Карту в специально отведенном месте (отдельная секция портмоне, кошелька и т.п.) отдельно от других предметов (ключей, телефонов, маникюрных ножниц и т.п.), способных повредить Карту, избегать в том числе:

− механических повреждений магнитной полосы и штрих-кода Карты острыми предметами;

− долговременного воздействия ультрафиолетового излучения (например, солнечных лучей);

− температур ниже -35 и выше +50 градусов Цельсия (рабочие температуры 0-+25 градусов Цельсия);

− электромагнитного и иного излучения, способного нанести вред Карте;

− воздействия агрессивных химических веществ.

Чистку поверхностей Карты необходимо осуществлять мягкой тканью без использования химических или иных чистящих средств.

5.15. Факт осуществления покупок с использованием Карты является согласием Участника Программы с условиями, изложенными в Правилах.

Участник Программы гарантирует, что в рамках Программы приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Участниками Программы не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели.

6. Прочие условия

6.1. Дисконтная программа является бессрочной, однако Организатор сохраняет за собой право изменять или отменять ее условия, включая структуру накоплений, процент скидки, схему начисления скидок, перечень товаров, и/или прекратить, приостановить действие дисконтной программы в целом в любое время.

6.2. Информация о дисконтной программе, внесении изменений либо прекращении ее действия размещается на Сайте, а также по месту нахождения торговых объектов ООО «Процветок.» и ее Партнеров. Незнание данных Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников к Организатору.

6.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящие Правила.

6.4. Участник вправе прекратить участие в дисконтной программе, уведомив об этом Организатора, путем передачи соответствующего заявления Организатору, либо на e-mail info@procvetok.com.

6.5. Ознакомиться с информацией о работе дисконтной программы, внесенными изменениями можно по адресам магазинов, указанных в п.2.2. настоящих Правил; на сайте www.procvetok.com/shops/

, по телефону +375293148314..