Вот и я устала слушать неопределенные ответы типа ждите СМС. Сколько ещё ждать?

Ответить

И ещё, про " отправим Ваш заказ в конце недели " я уже слышала две недели назад

Ответить

Если Вы заказы на пункт выдачи выполняете в последнюю очередь, то так и скажите, я переведу свой заказ на доставку почтой

Ответить

А мне сказали: С вашим заказом все замечательно)))

Ответить

Лебедева Ольга, кто бы сомневался :) заказ чувствует себя хорошо :) только местонахождение неизвестно

Ответить

хорошо, что у заказа нет ног, не может сбежать!)

Ответить

Ольга, а мне сами позвонили в пятницу из СК, сказали, что двух георгин не будет. Спросила, когда посылку отправят, то ответили "в порядке очерёдности" ))) Хотя если честно, то ещё недели две точно ничего садить не собираюсь и если посылка придёт в самом конце марта или НАЧАЛЕ апреля, то буду только рада, главное, что бы растения были в хорошем состоянии )

Ответить

Вот именно,и я переведу на почту.

Ответить

Вот, жду теперь, когда это "замечательно" материализуется!!!

Ответить

Лебедева Ольга, надо продавца на слове ловить, теперь вам должны прислать растения не в хорошем состоянии, а в ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ ) Потом покажете фото, будем знать, что значит "замечательно".

Ответить

хочу определенности, но ее нет

Ответить

Понкратова Таиса, вот и я про определенность говорю.

Ответить

А я уже и спрашивать боюсь, когда вышлют. Сижу и терпеливо жду. Но мне кажется, чем дольше буду ждать, тем хуже придут саженцы. Последние посылки будут формировать из того, что остается. Может я себя просто накручиваю, но хотелось бы получить розы не 30 апреля в разгар солнцепека, и не задохлики.

Ответить

Костюкевич Надежда, вот и я так думаю.

Ответить

Надежда, а чего вы боитесь-то? ваш заказ и деньги тоже ваши

Ответить

Шабанова Анна, боюсь жары и слабых саженцев за которые придется заплатить, потому что деньги возвращают только за совершенные трупики. Но и это еще доказать надо.

Ответить

Здравствуйте. Посылки комплектуются по мере поступления товаров на склад. Если все позиции заказа в наличии, то мы отправляем посылку. Если не хватает хотя бы одного товара, придется подождать.

Ответить

Садовая Коллекция, а можно сказать, чего не хватает до полной комплектации моего заказа?

Ответить

Ответили в ЛС.

Ответить

Садовая Коллекция, но большие заказы тоже хотелось бы получить не совсем уж замученные ))

Ответить

Уважаемая Садовая Коллекция, очень хочется, чтобы нашлись какие-то резервы и возможности, и появилась возможность хотя бы извещать покупателей именно об отсутствии той или иной позиции, именно о конкретной дате поступления и возможной формирования и отправки. С точки зрения покупателя, если у меня в заказе 20 растений и не хватает одного, то я с уверенностью могу сказать, что я попросила бы выслать то, что уже имеется в наличии. Ну а отсутствующую позицию включить в последующий заказ. Тем более, что основная масса заказчиков именно поэтому и не делает пока заказа из второго срока рассылки. И соответственно планирует повторный заказ тех же саженцев. Не получив же первую посылку в ранние сроки, покупатели расстраиваются и, как итог, компания вполне может получить упущенную выгоду. Так как полученные быстро посылки как нельзя лучше стимулируют на новые заказы.

Ответить

Здравствуйте. Обычно мы отправляем СМС в день отгрузки.

Ответить

Садовая Коллекция, да. Это все постоянные заказчики знают. И именно поэтому хотелось бы, чтобы внимательно было прочитано мое сообщение. И попытайтесь, пожалуйста, уловить мысль, которую я пыталась донести. Покупателю уже мало знать, что СМС придет в день отправки заказа. Покупатель хочет в реальном времени иметь актуальную информацию о перспективах формирования и отправки заказа, о наличии или отсутствии конкретных позиций в заказе. Особенно данные вопросы волнуют покупателей, давным давно сделавших предоплату своих заказов. Поэтому от меня лично огромное спасибо за работу и за доставленный мне заказ. Я довольна. Но, как говорится, нет предела совершенству и есть еще к чему стремиться.

Ответить

Садовая Коллекция, пионы Бартзелло и флоксы- есть уже в наличии на складе ? Ответьте пожалста

Ответить

Ирина, здравствуйте позвоните нашим операторам или закажите обратный звонок, чтобы специалисты могли отследить по базе Ваш заказ.

Ответить

Я вот тоже думаю,каких позиций не хватает?У меня пион и розы.

Ответить

Ясненько! Те, у кого большие заказы, с большой вероятностью получат их последними.:)

Ответить

Костюкевич Надежда, вот и делай после этого большой заказ :(

Ответить

т.е. самые, по идее, завидные клиенты - в хвост очереди!

Ответить

Шабанова Анна, выходит, что да :)заказываем на большие суммы, платим сразу, с ноября пользуются нашими деньгами, их сайт продвигаем и развиваем...а посылки получаем в последнюю очередь :)

Ответить

Мне как-то не очень мысль, что я заказываю товар, которого, оказывается, еще нет в наличии на складе. А если какой-то позиции не будет потом вовсе или будет в малом количестве? Выходит, что я пролетаю. А могла бы, зная это заранее, заказать что-то другое. И по любому, получается, что я могу быть в хвосте очереди( :

Ответить

Я поменяла доставку почтой на доставку глобал! И что теперь?! Менять обратно???

Ответить

Колосовская Екатерина, Катя! Я тоже изменила доставку почтой на пункт самовывоза. В итоге вот!

Ответить

Татьяна Дубова, мне обещали, что моя посылка будет на этой неделе, только это слова, а дальше тишина и ну скинули бы хоть смс. И я бы была спокойна.

Ответить

Колосовская Екатерина, мне тоже обещали и сами звонили на прошлой неделе мне. А воз и ныне там

Ответить

Только пришло сообщение,что посылка сформирована и я получу на следующей неделе в пункте доставки.

Ответить

Былинович Татьяна, поздравляю! Так это с утра шум поднимать надо и все ок?!

Ответить

Колосовская Екатерина, так СМС тоже нет.Так что вилами по воде писано.

Ответить

Былинович Татьяна, сообщение пришло в Моём саду?

Ответить

Татьяна Дубова, да в МС.

Ответить

Былинович Татьяна, это чтоб ты отстала от них :)

Ответить

Танюша, после уведомления о моей посылке в Моем саду сообщение с подтверждением от процветка об отправленной посылке пришло назавтра утром.

Ответить

Один + )))

Ответить

Лена,надеюсь так и будет!

Ответить

Может, и мне завтра по шуметь?!

Ответить

Колосовская Екатерина, начинай с утра.

Ответить

Екатерина, шуми уже сегодня. Рабочий день еще не окончился)))

Ответить

Здравствуйте. Если чего-то из заказа нет в наличии, то мы его не отправляем. При желании внести изменения в заказ свяжитесь с нашими операторами.

Ответить

Садовая Коллекция, такое чувство, что отвечает автоответчик. Задаешь конкретный вопрос, получаешь обтекаемый ответ

Ответить

хех. вопрос, поскандалить с ними или нет?))

Ответить

в стиле советской торговли - "вас много, а я одна"?))

Ответить

Садовая Коллекция, мыло и мочало - начинай сначала. А как покупателю внести те изменения, о которых он даже не догадывается. Если все вокруг Вам говорят, что дозвонится проблематично, информация обтекаемая в стиле "ждите и получите". Ну действительно, вроде робот отвечает.

Ответить

Дивакова Елена, мне позвонили и спросили, согласна ли я на замену георгина на лилию. Хотя я не знаю, когда ждать посылку, тоже очень большую.

Ответить

Галина, в данном случае, я по-прежнему считаю это недоработкой и отсутствием информирования покупателя. Есть заказы, есть товары, в наличии или с конкретными сроками поставки на склад. Эти 2 фактора сводятся вместе и составляется план формирования заказов. И выполняется. Иначе по прежнему считаю такую отгрузку лотереей.

Ответить

Дивакова Елена, а представляете, если бы покупатель в личном кабинете видел, чего нет в наличии, видел дату отправки заказа, то сколько ненужных обсуждений отпало бы. Сколько лишних звонков и времени, отнятого нетерпеливыми покупателями у операторов не было бы.

Ответить

Шайтуро Анастасия, я с Вами полностью согласна.

Ответить

Шайтуро Анастасия, абсолютно верно.

Ответить

Интересно- а реально поменять отправку товара с пункта выдачи на почту???

Ответить

У меня очень большой заказ и , уважаемая СК, не спешите, ждите последнюю растюшку, мне не горит, но только чтобы при этом первые были в хорошем состоянии

Ответить

Наталия, вот и я об этом же, только так чётко не могла сформулировать.

Ответить

Матчишина Галина, я не понимаю, народу делать нечего? У меня полные подоконники пикировки, а еще сколько посеять нужно, пересадить...

Ответить

Наталия, у меня тоже места нет для ожидания, поэтому терплю.

Ответить

Наталия, вот и я не спешу... в выходные готовила место для посадок.. Меня вполне устраивает начало апреля

Ответить

Вот именно за качество мы и переживаем.

Ответить

Татьяна Дубова, зачем? Пока растения находятся у продавца, он за них несет ответственность, а качество видим при получении. Никому не хочется возвратов

Ответить

Наталия, Вы видели мои полученные розы. Они очень хороши, они почти спящие еще. И их уже сейчас очень хорошо отправить в землю на укоренение. А вот в конце апреля, как бы их ни пытался сохранить продавец, они уже проснутся, почки вырастут, а на улице будет жара. И результат посадки будет уже не тот.

Ответить

Дивакова Елена, тогда в заказе нужно заказывать только розы и задержки не будет. Я знаю, что если растение здоровое с почками или не с почками, оно приживется, а не здоровых нам не надо. Я человек с разносторонними интересами, поэтому и заказ у меня соответствующий. Поэтому сижу и жду и наслаждаюсь, что не все сразу кучей на меня накинулось

Ответить

Наталия, у меня только розы. Но большой заказ ттоже жду

Ответить

Дивакова Елена, в прошлом году я получала розы от СК в апреле. Пришли они в отличном состоянии, крепкие, все прижились. Я думаю, все будет хорошо.

Ответить

Валентина Стубайло, розы возможно и будут хороши. Но вот погода уже может преподнести сюрпризы.

Ответить

Дивакова Елена, вот именно, погода может преподнести разные сюрпризы:) У меня где-то есть фото двухлетней давности, там в середине апреля выпал снег толстым слоем. Так что не угадаешь. Я многие растения сажала и летом, приходили заказы от СК с многолетниками летней коллекции. сажала в такую сушь, что трудно было землю копать. Ничего, все прижились. Если растение здоровое, оно выживет.

Ответить

Валентина Стубайло, по многолетним моим наблюдениям после Пасхи зимы не бывает. Напоминаю - Пасха 16 апреля.

Ответить

Дивакова Елена, наш прогноз погоды меняют минимум три раза в неделю, из любопытства его можно посмотреть, но не очень ему доверять, наверно, по приметам действительно точнее будет ) У вас в Пуховичском районе теплее, чем у меня на даче, а тем более чем в Витебской области. Кажется, что расстояние не очень большое, но весной это заметно. В эти выходные я была на даче и ещё не почувствовала, что погода располагает к посадке.

Ответить

Дивакова Елена, естественно, зима уже ушла. Я о том, что если мы даже чуть попозже высадим растения, ничего страшного не случится. Они и сами очень хотят жить, поэтому будут стараться, а мы им поможем, если что:)

Ответить

Валентина Стубайло, а розы, которые летом продают в контейнерах, зачастую это те же самые весенние розы не проданные и пересаженные в горшки. И всё нормально приживается. Я обычно беспокоюсь, когда заказ весной присылают очень рано и до момента посадки его самой надо сохранить. Как-то пару лет назад пришла такая ранняя посылка с розами, вроде все были в нормальном состоянии, садить было ещё очень рано, а ко времени посадки две розы (притом самые дорогие!) пропали, хотя хранился весь десяток абсолютно одинаково. А претензию продавцу предъявлять уже поздно было. По поводу поздней доставки надо волноваться осенью.

Ответить

Шайтуро Анастасия, ох и поволновалась же я прошлой осенью! Больше так поздно заказывать не буду.

Ответить

Шайтуро Анастасия, согласна с Вами. Вот и я боюсь поздних осенних посадок. А весной и летом все великолепно.

Ответить

Дивакова Елена, сто процентов с вами согласна. Я потому и волнуюсь.

Ответить

Девочки и мальчики- звоните им по телефону- все понятно ответили и мне сейчас- моя посылка сформирована и на следующей неделе я получу на пункте выдачи

Ответить

Дачница Ирина, мне точно так же ответили ещё в начале прошлой недели

Ответить

Татьяна Дубова, так а что мы сможем сделать))) вам ждать эту неделю а мне ту- а потом будем скандалить в прямом эфире

Ответить

Всё будет хорошо!

Ответить

Кудря Вера, Я это знаю!Хорошо!Все будет хорошо!

Ответить

Таня, ты сегодня порвала зал!! две таких темы, по 80 комментариев - что значит на злобу дня))

Ответить

Шабанова Анна, ну наболело у людей))) Злободневная тема.

Ответить

да еще бы! тем более если погода уже подходящая

Ответить

Аня,закончим песней Сердючки!

Ответить

смотря какой))

Ответить

Ну вверху.Хорошо,все будет хорошо.Надеюсь, так и будет.

Ответить

есть масса подходящих композиций того же аффтара: Горилка, Чита-Дрита, Гоп-гоп-гоп) а еще (это к слову) тот же Андрей Данилко писал недурной инструментал, с интересом послушала

Ответить

Аня,посадим ,а потом Гоп-гоп-гоп!

Ответить

Таня... ну прояви немножечко реализЬма... после того, как ВСЕ посадим, будет не гоп-гоп-гоп, а полный упадок, лишь бы не талончик к неврологу))

Ответить

Аня,у меня такая соседка,что после невролога ,все равно Гоп-гоп-гоп будет!

Ответить

что за соседка необыкновенная, что с ней невролог не нужен?!

Ответить

Мертвого поднимет!

Ответить

реаниматолог?

Ответить

Специалист по гостям,но и помощник по огороду!

Ответить

ну, вот я где-то это и имела в виду, только высказалась опять по-латыни, за что ввалит мне Ольга (и будет права)!

Ответить

Пребываю в задумчивости .... для меня заказ в СК - первая попытка познакомиться . Но многие из вас уже имели дело с этой фирмой, даже подарки получали.., откуда столько волнения ? Есть нехорошие подозрения ? Помнится Иван нам склады польские показывал , отгрузку отслеживал . Иван, ау! Разрешите сомнения , расскажите что и как сейчас? Как товарищ товарищам:)))

Ответить

Бо Дюша, не знаю, как у кого, а у меня с ними все ОК. А розы вообще классные. Особенно фирменные - здоровые и крепкие. Польские тоже неплохие. Ну и остальные растения все живы и здоровы.

Ответить

Валентина Стубайло, спасибо за позитив!!!

Ответить

Бо Дюша, не волнуйтесь. Это мы просто для тонуса, чтобы не расслаблялись и держали марку)))

Ответить

Дивакова Елена, да я поняла :))) просто панику не люблю:)

Ответить

Бо Дюша, а это и не паника! Так - легкий пинок в правильном направлении)))

Ответить

Дивакова Елена, :))

Ответить

Бо Дюша, у меня не все попытки были удачными,поэтому и волнуюсь.

Ответить

Есть у вас и положительный момент, можно ещё по акции что-нибудь закинуть, а нам получившим нет

Ответить

Чернина Татьяна, ну так это вообще не проблема. За заказом следует заказ. Там еще непочатый край хотелок.

Ответить

Дивакова Елена, оно то да, хотелки дело несканчаемое, много не закинешь, а так может быть и можно было бы

Ответить

Татьяна, аййй, ну 25 рублей минималки - это в магазин за хлебушком и молочкой сходить))) А тут красота и надолго)))

Ответить

Сколько клиентов - столько и мнений. Всем не угодишь.

Ответить