Опрос

высокая стоимость доставки для небольших заказов

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, согласна на все 100! Но это почты вина в основном...

Ответить

Шестак Анжелика, а упакова, пересылка денег-у беккера почему-то это бесплатно и этим привлекает

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, я только за!

Ответить

Шестак Анжелика, Нет уж, это заинтересованность нашего поставщика должна быть...тот же Беккер в пример...брала и у Долины растений - тоже доставка была не дорогой

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, присоединяюсь!

Ответить

Ещё вот упаковка... Одно дело - упаковать 3 штамбовых розы, а другое - 5-6 луковиц и пион или клематис.

Ответить

было бы проще отвечать, если бы были варианты ответов

Ответить

Владимир, у нас в сельской местности доход - ниже плинтуса. Но всё равно стараемся выделить какие-то копейки из этого мизера на своё любимое увлечение. И очень огорчает, что надо набрасывать рублей 10 за пересылку. Оформить заказ на 100 руб - это очень высокая планка. В былые времена - может быть... Пишу не только от себя. Это мнение многих моих подруг-садоводов.

Ответить

Больше всего меня огорчает, когда получаешь заведомо некачественные саженцы( сухие, подгнившие), меня ещё напрягает кривые и плохо сформированные(это касается крупномеров)

Ответить

Жалнина Елена, вот-вот!

Ответить

Согласна с Жалниной Еленой

Ответить

Согласна с Леной Жалниной полностью. Обижает пересорт

Ответить

Рыжкова Инна, пересорт не связан именно с покупкои через почту

Ответить

я задала себе этот вопрос по-другому: что заставляет меня отказаться от конкретного интернет-магазина? наглый обман - были такие случаи (деньги получили, ничего не прислали). пересортица - второй раз я туда не приду! завышенные цены (сейчас цены на одни и те же эхинацеи в разных магазинах различаются в три раза!!) с некачественным, т.е. откровенно дохлым материалом сталкивалась редко, списывала на случайности (так было с Гаршинкой). вот опять многабукафф)

Ответить

голоса в голове, Полностью поддерживаю! Получивши однажды саженцы плохого качества или с пересортицей, пропадает желание иметь дело с такими интернет-магазинами.

Ответить

Дубинина Галина, что может сделать интернет-магазин, чтобы завоевать Ваше доверие вновь? При длительном сотрудничестве вероятность разового, а то и неоднократного получения пересорта или некачественного товара возрастает. Какие шаги со стороны магазина позволят продолжить сотрудничество с ним?

Ответить

Владимир Смольский, а вот и неправда Ваша, Владимир! у меня есть почти 10 летний опыт взаимодействия с одним из интернет-магазинов. НИКОГДА никакого мусора, никакого пересорта, зачастую никаких предоплат, дают время подумать, не вносить деньги сразу, много способов доставки (выбор по ситуации). А если вдруг при условии предоплаты человек по какой-либо причине задерживает ее внесение, то приходит корректное напоминание и предложение продлить срок платежа. Приятно с такими людьми иметь дело:).

Ответить

Владимир Смольский, так же важны условия возврата. Некоторые магазины делают этот путь таким сложным, что плюнешь и не будешь требовать деньги, а просто не будешь больше заказывать.

Ответить

Владимир Смольский, я заказывал во многих питомниках на прямую,и в интернет-магазинах саженцы.В основном удовлетворительно и хорошо.Есть и место и негативу,но только в одном месте всё было отлично(лично для меня).Это Элитсад.Саженцы выбрал,заказал,определились со сроком доставки,за день до отправки оплатил,и на следующий день мне привезли свежевыкопанные саженцы шикарного вида.Пускай немного дороже,но оно этого стоило.Также порой бывает,что нужного сорта у нас нет,поэтому веду переписку с украинскими питомниками и новые сорта беру черенками на сортоиспытание,и что самое интересное-эти прививки прекрасно пережили прошлую зиму в отличие от некоторых наших местных сортов.

Ответить

Я стараюсь получать посылки в пункте выдачи, тогда фиксированная оплата, независимо от объёма и веса. В этом году просто убил пересорт, никогда ещё такого не было.

Ответить

мне не нравится 100% предоплата, как-будто со стороны покупателей собрались одни мошенники и люди, которым больше нечем заняться, кроме как сидеть на сайте, выбрать товар применимо к своему садику, а потом не купить его, обманув якобы садовый центр. Самое главное, даже если покупатель Иванов откажется, то этот же товар купит Сидоров, но всё равно лучше покупателю не доверять, очень неприятно, стараюсь всегда обратить внимание на те садовые центры, где нет предоплаты и доверяют своим покупателям

Ответить

Сачкова Ирина, к сожалению, в России ОЧЕНЬ большой процент возвратов. Именно поэтому мы стимулируем (но не навязываем) предоплату скидками. К сожалению, из-за недобросовестных покупателей, страдают и порядочные. А сценарий бывает такой - закажу в пяти местах, кто быстрее пришлет - выкуплю, от остальных откажусь. Именно поэтому многие компании вообще перестали работать с наложенным платежом, мы же поставили ограничение по максимальной сумме

Ответить

Владимир Смольский, может быть хотя бы исключить из списка неблагополучных постоянных покупателей, которые не один раз делали заказ, добросовестно его оплачивали, да ещё и на приличную сумму

Ответить

Владимир Смольский, Уважаемый Владимир Анатольевич! Хочу сказать о заказе саженцев в «пяти местах» и «кто быстрее пришлет». Полная, извините, чепуха. Сейчас огромный выбор саженцев в ИМ. И мы ну уж никак не можем тупо выбирать, кто быстрее …. Всегда на первом месте было и есть качество посадочного материала

Ответить

Рыжкова Инна, на 100% согласна с Инной, мы ищем всегда более качественный товар, а не стремимся к количеству садовых центров, да и цена играет не последнюю роль и ещё раз повторюсь, отношение к постоянным покупателям, которые складывались на протяжении нескольких лет должны цениться садовым центром и отличаться от тех, кто зашёл на сайт купить один саженец и то от него в последствии отказался

Ответить

Рыжкова Инна, говорю то, что знаю от операторов. Они это не придумывает, а понимают из общения с клиентами, не забирающими посылки из отделений

Ответить

Владимир Смольский, я тоже смею Вам возразить, Владимир. В прошлом году заказывала в четырех ИМ, в том числе и в Вашем. Суммы заказов были разными, ассортимент выбирала тоже абсолютно разный. У Вас заказ был на сумму 3798. И только Процветок постфактум написал, что канны, заметьте, из заказа, оплаченного мной на 100%, в наличии нет. Деньги мои висят до сих пор, но я их не могу потратить, т.к. минимальная сумма заказа 1500 рублей. Мне просто не нужно сейчас набирать растюхи, т.к. я оплатила почти 10 000 за розы в питомнике, расположенном в 100 км от моего дома. Снизьте планку. ИМ очень много, условия у всех одинаковые, кроме минимальной суммы заказа. Никто и не будет заказывать на сумму, равную сумме доставки или превышающую сумму заказа многократно.

Ответить

Сачкова Ирина, а мне нравится предоплата, можно постепенно выбирать товар и оплачивать в течение 4 месяцев. А то потом тоже сложно всю сумму сразу отдать

Ответить

Очень часто многие писали о невнимательности сотрудников при оформлении посылок будь то пересорт или некачественный товар и даже никто непытается это исправить Я хочу привести в пример ИМ Беккер и у них бывают казусы но они очень оперативно их устраняют (знаю на своем примере ) Получив товар который меня не устроил (ветки деревьев были загнуты ) они отправили мне другую посылку с такими же деревьями А сколько было извинений ! В СК я такого не наблюдаю Между собой сетуем о недоброкачественном товаре и на этом все Служба поддержки в прошлом сезоне работала великолепно Реагировали быстро и всегда помогали Сейчас ответа можно ждать днями Не все конечно плохо но если убрать эти недоработки будет великолепно

Ответить

Маметьева Нина, у вас Беккер и у нас тоже.Я у них уже ничего не беру,надоела их ложь.С этим монстром надоело воевать,денег угроблено куча,а толку ноль.Зато их дровами можно неделю речку топить.

Ответить

Виктор Эйхгорст, Наверное ваш Беккер и наш казахстанский Беккер абсолютно разные магазины под одним названием

Ответить

Меня часто останавливает от покупки растения такая вещь как "минимальная цена" . Ну если мне хочется взять только одно растение ? Почему нельзя ? Почему надо на 1,500 руб. ? Какая разница магазину ? Очень многие фирмы не заморачиваются минимальной ценой, высылают хоть даже и одну луковицу (к примеру) . И прекрасно себя чувствуют уже многие годы... Это первое. Второе - о чем было сказано: ответственность и уважение к покупателю !!!! Никакого хлама , никаких задвигов (извините) с обменом, приоритет поставок по предоплате - мы же деньгами участвуем в закупках ! Мы же партнеры ! А приличные люди партнёрские отношения ценят :). ... Третье . Систематизация каталога по растениям, большая информативность по условиям выращивания сортов. Очень покупателям нравится, когда рядом с рекламным фото есть реальное фото растения (саженца) , которое мы увидим в посылке . Вот примерно как-то так :). Потерять покупателя ооооочень легко .. вернуть - надо постараться . Удачи !

Ответить

Меня не только огорчает в Процветке. По существу по прошлому сезону: 1. некачественный посадочный материал - гейхера Мелтинг Файер так и не ожила. 2. задержка с рассылкой заказов по предоплате перед оплачиваемыми наложенным платежом. 3. обман. пример - за 1 коп лилейник Найт Эмберс был заменен желтым без ФИО. обнаружилось после зацветания оного. кстати, это коснулось не только меня. 4. и самая дешевая доставка 7,25 - не дешево.

Ответить

А мне не нравится, что при 100% предоплаты, посылку получаю самая последняя, когда уже даже прием заказав окончен. Соответственно и качество так себе.

Ответить

Бойко Галина, полностью согласна.Почему оплатив в ноябре,декабре я получаю посылку последняя и то .устраивая скандал.

Ответить

Былинович Татьяна, правильно. Я живу в Краснодарском крае. Высаживать растения мы начинаем уже в марте, ну вот такой у нас климат. В апреле уже жарко, а посылка еще в пути. Деньги перечислены еще в декабре. Конечно я ругалась. Зачем такие заморочки, мне дешевле переплатить и купить в магазине. Здесь все равно переплата будет меньше, чем сумма доставки.

Ответить

Былинович Татьяна, вот поэтому хорошо бы было, если в личном кабинете на сайте отражалась конкретная дата выполнения заказа и сразу по мере поступления растений на склад отображалось, что уже есть в наличии. Этим мне нравится сайт oz.by, там я всегда знаю, когда будет выполнен заказ и что уже есть в наличии, и при желании можно заказ разделить.

Ответить

а я не понимаю почему предоплата вас так напрягает-с малыми порциями денег легче расставаться,цена фиксируется,и товар тоже фиксируется

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, потому что товар получаю позже всех и плохого качества (видимо, из того, что осталось на тот момент)

Ответить

Бойко Галина, вот вообще не так. Приходит первая фура с товаром. Собираются полностью выполненные посылки, вначале предоплата, потом наложенный платеж. Все, отправлять нечего, ждем вторую фуру. Пришла вторая. Отправляем предоплату, потом наложенный платеж. Такое ощущение, что вывод о том, что мы предоплату отправляем позже наложенного платежа складывается в том случае, когда заказчику отправляет полностью выполненный заказ с приходом второй фуры, но тот, у кого заказ можно было выполнить полностью после прихода первой фуры получил свой заказ наложенным платежом раньше... что, на самом деле не соответствует действительности, но создается видимость, что предоплата не в приоритете...

Ответить

Владимир Смольский, я не знаю, что было из какой фуры этой весной, но роза за копейку была засохшая, а у лилий были выломаны ростки.

Ответить

Владимир Смольский, кстати, я уже несколько лет покупаю по предоплате и всегда посылку получаю в числе последних.

Ответить

Владимир Смольский, значит надо не позволять (системе) формировать заказ из товаров с разными сроками поставок. а вот тут и возникает конфликт - потребуется разбить заказ "минимальную сумму" . Откажитесь от лимита, облегчите жизнь покупателю и себе.

Ответить

Владимир Смольский, нет, я знаю заказчиков из своего города, и наложным платежом люди получали ГОРАЗДО раньше.

Ответить

Я хочу тоже поставить в пример ИМ Поиск. Заказывала у них всего три розы и первый раз. Через год определила один пересорт и написала им просто обыкновенное письмо. И реакция была мгновенной. Мне сообщили, что произведут замену и сделали это очень быстро. В Беккере очень много роз заказывала, но ни одна роза не процвела по сорту, даже с заменой. Все равно это обман покупателя. Даже учитывая их вежливое общение заказывать больше нет желания. Что касается СК, то тут отношение неоднозначное. Первый заказ в 4 розы прошел полностью с сухими саженцами. Значит их такими упаковали, так как посылка шла не долго. Это наводит на мысль, что сотрудники относятся не добросовестно к своей работе. И на обращения реагируют не сразу. Мне пришлось обращаться к Владимиру Смольскому, что бы как то компенсировать потери. Деньги вернули, а осадок остался. Именно по этой причине в корзине лежит штамб, который я не хочу оформлять в заказ. Просто боюсь опять получить сухой саженец. Это же всем понятно, что хорошее качество и добросовестное отношение к покупателям, залог успеха.

Ответить

Дубинина Галина, представим ситуацию, Вы продолжаете заказывать в ИМ поиск, и хотя бы раз в год, но получаете оттуда пересорт или чуть подсохший саженец). Что они смогут сделать, чтобы Вы оставили свое доброе отношение к ним?

Ответить

Владимир Смольский, Уважаемый Владимир Анатольевич! Что бы вернуть покупателя, Вы лучше меня знаете, что нужно сделать. Для меня важнее всего это хорошее качество и внимательное отношение. Да, я понимаю, что есть покупатели , которые злоупотребляют доверием, но я к этой категории не отношусь. Учитывая высокие цены на саженцы в этом сезоне, качество должно быть отменным. У вас в "руках" есть ресурс "Мой сад", из которого можно узнать все, и оценку работы Вашей компании и Ваших конкурентов. Желаю успехов в Вашем не легком труде.

Ответить

Владимир Смольский, при разговоре с консультантами иногда складывается впечатление, что не покупаешь саженцы, а выпрашиваешь милостыню на паперти. Это по предоплате, к тому же. В посылке встречается пересорт, корешки не прорастают, что-то погибает, желание оплачивать заранее все это пропадает сразу.

Ответить

Владимир Смольский, еще один интересный вопрос: пришло сообщение, что в электронной почте подарок, но подарка никакого не оказалось. Что это? Розыгрыш?

Ответить

Матчишина Галина, У меня та же история обратилась в службу поддержки через 2 дня ответили

Ответить

Маметьева Нина, а не видно :(

Ответить

еще одно обстоятельство добавлю. с какого-то момента начинаешь искать определенный сорт - возможности не позволяют собирать все, на что упал взгляд. если сорта этого нет - конечно, прохожу мимо, иду в маленькие питомники, к коллекционерам. но это, наверно, очень частная претензия, ведь вкусы и круг интересов разные

Ответить

голоса в голове, из наших огорчений компания сможет сделать выводы

Ответить

Понкратова Таиса, может быть - но нарекания действительно звучат очень серьезные. я не о себе говорю, покупаю ближе к дому)

Ответить

Пришла посылка от Долины растений и от ИП Кунаевой...земля и небо....упаковка имеет большое значение...У Кунаевой просто беда...ведь мы все теперь любим ходить за продуктами не с сельский убогий магазинчик, а в просторный светлый, комфортный....так и с упаковкой ( вы просили и про другие компании)..... Ну разумеется не мало-важно размер саженца, его вид и ПЕРЕСОРТ !!!

Ответить

Гончарова Татьяна, вот и я вспомнила Кунаеву. Её прозрачные пакетики с семенами и микроскопические саженцы сиреней и клематисов. Я считаю, что если саженец нестандартный, то к красивой фотографии на сайте надо добавлять реальные фото именно товара, что бы у покупателя не было шока, от того, что он увидит в посылке.

Ответить

Шайтуро Анастасия, так ведь у нее еще и микроскопическая посылка в которую даже сирень умудрились с хостой и лилейниками "впереть"...я чуть дара речи не лишилась на почте увидев крошечную, измятую картонную упаковку, зная что там есть деревце сирени....это было мое первое впечатление - звезда в шоке это цветочки по-сравнению с моим шоком...

Ответить

Гончарова Татьяна, я посылку забирала у Кунаевой сама. Помню ту комическую ситуацию. Мне дали маленькую коробочку (размером не больше литрового пакета от сока) - я решила, что там только мои луковицы лилий и гладиолусов. Стою минут пять и жду когда мне отдадут три сирени и два клематиса ))) Потом спросила, когда же они мне принесут эти саженцы, а оказалось, что они в коробочке были )

Ответить

Шайтуро Анастасия, мне эта ситуация не показалась комичной почему-то))))я была в полном ауте...а работника почты распирало от любопытства - ну вскрывайте скорее))))....

Ответить

Шайтуро Анастасия, так и я и у меня коллега брали у Кунаевой плодовые саженцы размером с мизинец и в коматозном состоянии по цене полновесных саженцев.Через три года курица шла мимо черешни и сломала её.Больше мы туда ни ногой.

Ответить

Виктор Эйхгорст, так и я одну из сиреней от Кунаевой, которая уже два года росла в саду, весной еле в траве нашла, уже думала, что она пропала за зиму. Довольно низкая молодая весенняя трава была выше этого "куста". А другую сирень мама даже не заметила, когда что-то пересаживала и случайно подкопала, хорошо, что я случайно вовремя это обнаружила и посадила её заново.

Ответить

Владимир, я Вам на личную почту пришлю фотографии из полученной этой весной посылки. Такого ужаса я не видела никогда ..никогда за мои же деньги меня так не унижали... Даже не стала выкладывать в ленту фото, настолько огорчилась. Мне без официальной претензии с моей стороны, просто на основе моих комментариев, предложили замену.. вопрос : на что же менять в мае ??? на такую же ерунду ? сидеть и ждать новой посылки ? спасибо, не надо. Поймите, товарищи, вы не одни на рынке. Качество должно быть безусловное, а цены привлекательные:). Лучше не устраивать цирк с товаром за копеечку и какими-то подарками , а продумать разумную систему накопительных скидок.

Ответить

Бо Нана, как Вы правы...глупый товар за копеечку...может у меня это уже есть, или мне это не нравится, или это не для моего цветника...нужны БОНУСЫ ! а не навязывание товара за копейку...

Ответить

Гончарова Татьяна, да смешно:) ты накупи всякой-всячины на 1500 руб., как билет на аттракцион, просиди дураком почти целый день в ленте, и может быть (!!!), получишь растение рублей за 200:)), которое тебе часто и не особо нужно. Даже не хочу здесь писать, как я мысленно называю эту ситуацию...

Ответить

Бо Нана, для кого-то это азарт, переживания, т.е. безусловно положительный момент

Ответить

голоса в голове, без вопросов , если это был бы такой БЕСПЛАТНЫЙ бонус для зарегистрированных посетителей сайта = завсегдатаев=покупателей. Развлечение такое .. Сама люблю азартные игры..

Ответить

Бо Нана, мне кажется, именно вот это предложение проще всего реализовать!

Ответить

голоса в голове, :) ох, не знаю...

Ответить

Я согласна с системой накопительных скидок) У нас В Беларуси не так много ИМ, покупаем у одних и тех же. Я, допустим, всегда набираю на приличные суммы, а подарки от СК в последние три закупки были заведомо задохлики. И зачем мне такое садить, тратить время и силы, а они потом ещё и погибают!!! Не понимаю, так обижать постоянных клиентов?!?!

Ответить

Жалнина Елена, вот здесь я вас поддержу полностью

Ответить

А мне не нравиться что наш Казахстанский каталог сильно отличается от Белорусского в нем меньше товара и все в горшках р9 я например хотел бы саженцы более крупней и цены по нашим меркам на плодовые слишком высокие а так в целом не плохой сайт.

Ответить

алексей проскурин, как хорошо, что у меня белорусский))))

Ответить

А меня напрягает то, что я не могу купить 1 пакетик необходимых мне семян. Почему я должна набирать на 1,5 т.р, если мне надо 1 пакетик или 1 саженец или луковку?

Ответить

Владимир Смольский, у меня на счете СК осталась сумма около 400 руб. Огромное спасибо, что отреагировали на мою претензию по поводу некачественного саженца. Но….. я голову сломала уже, что же мне заказать на 1500руб., чтоб не пропали мои кровные 400. Заметьте, я ВЫНУЖДЕНА сделать заказ на эту сумму

Ответить

Рыжкова Инна, это круто) В таких случаях должен быть индивидуальный подход.( Что то Владимир уже не участвует в разговоре???)

Ответить

Жалнина Елена, Лена, ты поняла сразу, что я имела в виду. Да, Владимир куда то пропал

Ответить

Рыжкова Инна, Инна, похоже их хитрости нет предела. Что бы вернуть 400 нужно заказать на 1500! Ну абсурд полнейший.

Ответить

Дубинина Галина, тем более, что изначально это произошло по их вине.

Ответить

Рыжкова Инна, Ну и ну...

Ответить

Рыжкова Инна, :) есть еще ФЗ о защите прав потребителя, есть ГК РФ... а есть доброе имя, которым фирма должна дорожить:)

Ответить

Бо Нана, я так и не смогла вернуть свои деньги, которые присвоил Мир увлечений и чудо-клумба!

Ответить

Рыжкова Инна, потом почитают, спокойно подумают. и не надо ему сразу отвечать, он же просил наших советов:))) пусть по результатам анализа наших предложений и замечаний напишут свои пояснения, а еще лучше - реально проведут мероприятия по улучшению:))

Ответить

Жалнина Елена, у него рабочий день кончился наверное

Ответить

Жалнина Елена, с нами уже все ясно...

Ответить

голоса в голове, да, хорошо, что тему подняли злободневную, но это не значит что от мнения специалиста может многое измениться, там у них тоже уже сложилась определённая система

Ответить

Сачкова Ирина, опасная система: покупатель голосует деньгами! сужу по отдельным репликам, очень многие из прежних постоянных клиентов ушли в сторону совместных покупок

Ответить

Рыжкова Инна, это всего лишь один из вариантов возмещения, если Вы хотите - мы можем просто вернуть деньги почтовым переводом - просто сообщите нашему оператору об удобном для Вас способе

Ответить

Владимир Смольский, почтовым переводом для меня очень не удобно. Почему бы не перечислить на карточку или сделать заказ на сумму не менее 400 руб

Ответить

Рыжкова Инна, Иннусь, аналогично. Висит почти 300 рублей. Зачем мне еще на 1200 заказывать. Я купила 8 роз в питомнике, мне 2 штуки положили в подарок и заметьте, не дешевые. В этом году за заказ еще одну прислали. На весну заказала еще 25. Опять получу подарок. Розы у них прекрасные, пересорта еще не было, а подарок на сумму от 350 рублей всегда радует. Важно внимание.

Ответить

Дюгаева Светлана, у меня тоже деньги на счёте остались, так как в наличии не оказалось двух георгин, но оператор из Садовой коллекции мне позвонила (даже два раза) и спросила, что делать с этими деньгами, оставить на счёте или отправит почтовым переводом. Аналогично при предъявлении претензии по некачественному товару в заявлении всегда можно указать, какой вариант решения проблемы вас устроит. В Садовой коллекции как раз очень хороший вариант для предъявления претензий - по фотографии некачественного товара. У меня и моих знакомых были разные ситуации, обычно спор решался в пользу покупателя. Были варианты и возврата денег на счёт, и почтовым переводом, бывало и растение надлежащего качества высылали.

Ответить

Дюгаева Светлана, Света, я бы заказала и на большую сумму, чем 1500, если быть уверенным в качестве саженцев. Но выкинуть деньги на лишь бы что не хотелось

Ответить

В СК посадочный материал в этом году был не качественный. Сплющенные луковицы лилий, обломанные ветки, сухие корни. Претензию оформляла с фото. Доставку заказывала курьером. На претензию реакция была крайне холодна. " ну отправьте нам их назад, мы посмотрим". Вот хотелось сказать этой девушке- приедь и забери! Я оплатила уже один раз доставку!Обмен на качественные не предлагали, и на счету оставить деньги и в дальнейшем что- то заказать отказались.

Ответить

Больше всего при покупке растений почтой огорчает пересорт, поэтому если есть возможность (а она есть не всегда) предпочитаю покупать растения на рынке цветущими. Места в саду не очень много, поэтому очень обидно, когда это место занимают растения, которые я не заказывала, а ещё хуже, если этот пересорт не подходит по задумке и приходится пересаживать. Если сталкиваюсь с ситуацией явного обмана, как, например в магазине растения-почтой.бел он же orchids.by то делаю соответствующие выводы и больше на их сайт даже не захожу. Пересорт роз белорусского производителя этой весной от Садовой коллекции тоже можно назвать обманом и скорее со стороны поставщика. Я покупала 5 сортов - 4 из них не соответствовали сорту. Пересорт - это случайность, может примерно 1%, а тут не может быть, что случайно попутали 80%. В СК я заказываю растения уже много лет и такого раньше никогда не было. Поэтому заказы я в этом магазине буду делать,не такой у нас в Беларуси и выбор большой, но на розы производства РБ больше и не гляну. Хотелось бы ещё видеть на сайте магазина правила и сроки предъявления претензий в случае пересорта.

Ответить

благодарен всем за ответы, которые уже есть и которые еще сегодня добавятся. К сожалению, пора уезжать за ребенком, но буду и дальше читать и по мере возможности отвечать. Мой личный емейл str1nger@list.ru с удовольствием буду обсуждать каждую проблемную ситуацию, которую не смогли решить с нашей службой поддержки - это позволяет видеть наши проблемы и оперативно их устранять

Ответить

Владимир Смольский, Владимир , а какая у Вас должность?

Ответить

Бо Нана, их много :) заместитель директора белорусской компании, генеральный директор российской компании и соучредитель

Ответить

Владимир Смольский, очень хорошо! Тогда между анализом результатов опроса и выработкой управленческих решений должна быть минимальная дистанция :). Мы всегда рады помочь со своей стороны , поскольку также заинтересованы в успешной реализации вашего бизнес-проекта. Вы к нам с добром и уважением, мы к Вам также :). Ждём тюнинга в Новом году ?

Ответить

Я еще раз хочу вернутся к БОНУСАМ...сейчас в Беккере идет акция ДВОЙНОЙ УДАР бонусов...причем продление...лично у меня на 24,14 руб бонусов...и вот скажите захочу я потерять эти бонусы??? НЕТ, разумеется))) и значит ОПЯТЬ я буду заказывать в Беккере))) Хочу еще раз напомнить (уже в других заметках это писала) - лично я довольна Беккером....много чего брала...много уже и бонусов было...пересылка бесплатная...товаром довольна...про пересорт пока ничего сказать не могу...

Ответить

Гончарова Татьяна, но у них ведь прибавляется пересылка к сумме оплаты только упаковка бесплатно

Ответить

алексей проскурин, у них постоянная акция - бесплатная экспрессдоставка...я брала там уже 5 раз и платила абсолютно копейки почте))))

Ответить

Гончарова Татьяна,

Ответить

алексей проскурин, по беларуси и пересылка бесплатна

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, просто когда я делал заказ к сумме заказа еще добавлялся параграф доставка

Ответить

алексей проскурин, у нас в заказе и пишут-бесплатная доставка я сегодня от них получила 2 посылки-25 пачек семян в подарок,скидка на заказ 7 процентов,бонусы 11 наших рублеи и плюс товары по акционнои цене с чернои пятницы-короче очень выгодно

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, не забудьте посмотреть срок годности))

Ответить

алексей проскурин, у нас в Беларуси бесплатно))) ура)))

Ответить

Гончарова Татьяна, Да согласна с вами, сервис у них на высоте, лучше и не бывает. Но... из двадцати роз не одной не процвело по сорту, ни одной не соответствует заказанной. Меня например такая ситуация не устраивает и я хочу получать то, что заказываю и за что плачу деньги. И не нужны мне их бонусы и товар, который я не заказывала. Беккер хорош для садоводов, которым не важен сорт , происхождение и название растений.

Ответить

Дубинина Галина, я и написала, что по пересортице пока сказать ничего не хочу...но у них есть прекрасный менеджер Виктория, которая еще и советов путных даст не только сухо заказ обсудит, так вот она мне сказала, что у них поменялась вся политика...теперь не 30 дней, а все 90 на решение спорных вопросов...и мои розы октябрьской закупки они заменят (если будет пересорт) без проблем!!! Вы ж понимаете, что всем нужно бороться за своих клиентов...не зря сегодня Владимир Смольский затеял этот разговор...Я вот очень много белорусских сайтов изучила и поверьте мне, что отрицательных отзывов у всех предостаточно...и СК не на последнем месте)))

Ответить

Гончарова Татьяна, мне меняли даже через год а сегодня саженцы пришли великолепные

Ответить

Гончарова Татьяна, Я с вами во многом согласна. Но натерпелась я от Беккера в прошлые годы предостаточно. Они мне уже четвертый раз досылают товар и совершенно бесплатно. Но вместо роз флорибунда определенных сортом мне постоянно досылают саженцы сомнительного происхождения, типа подзаборных роз и все белого цвета. Да , менеджеры у них вежливые, таких бы в СК работать, цены бы ей не было.

Ответить

Дубинина Галина, а таких дачников и сельских жителеи большинство

Ответить

Гончарова Татьяна, у меня подруга заказывает в Беккере и довольна.Видела я ее розы-неплохие,но по сорту ли?В подарок клематис - мертвый.

Ответить

Гончарова Татьяна, Таня, конечно, хозяин-барин. Но после цветения растения из Беккер, еще никто не сказал: Да, это то, что я хотел

Ответить

Рыжкова Инна, Инночка, не говорите за всех))) можно ж прочитать отзывы о них...и там не только отрицательные...посмотрите сколько там положительных))) впрочем как и у всех ИМ

Ответить

Гончарова Татьяна, да нет, я не за всех конечно. Просто я лично общалась с ними.

Ответить

Рыжкова Инна, я им написал,что больше не хочу иметь с ними дело, так они стали высылать мне по два каталога и сулить скидки.Спасибо,не надо!Туже голубику я на месте куплю в три раза дешевле и наилучшего вида.А контейнеров от их засохших не сортовых возвратов у меня на память осталась целая кучка...Как кучка от них((Я имею в виду только плодовые саженцы,по цветам информации нет.

Ответить

Гончарова Татьяна, вам несказанно повезло,в нашей же местности к ним отношение отрицательное.Уж слишком много негатива они нам предоставили,я даже обращался в Московский центральный офис,но воз остался на прежнем месте.Да и отзывов по Белоруссии о Беккере навалом с жалобами.Один раз только удалось поговорить с нормальным менеджером,которая нам объяснила,что всё поставлено только на получение прибыли и что то изменить она не в силах.Вот и вся правда.

Ответить

Виктор Эйхгорст, я тоже хотела предостеречь Таню. Она пишет о хороших отзывах, скорее всего на их сайте. Мне кажется, они сами пишут их

Ответить

Рыжкова Инна, а кто же на своём сайте плохие отзывы напишет? Как раз недавно нашла очень интересный пион на сайте polisadnik.com. Да и стоит он не дёшево. Стала читать отзывы сразу на их сайте. Практически под каждым растением написано 3-5 однотипных отзыва с восхищением и благодарностью. Меня это даже смутило и я стала искать отзывы про этот магазин в других источниках, а там практически все негативные, в некоторых так прямо и написано было, что - шарлатаны. Поэтому с ними я решила не связываться.

Ответить

Шайтуро Анастасия, да и у Беккера на сайте однотипные отзывы. Смотрела на розбуке отзывы о них. Ну хотя бы один нашелся положительный

Ответить

Вот наболело у народа !

Ответить

Лично меня не устроил пересорт в том году,НО у чести СК после запроса полсуммы мне вернули.И это то,что мне нравится в СК,и посадочный материала у меня хороший.Что не нравится,когда тебя обманывают , когда товар за копейку дают,а потом забирают,хоть ты и сделал заказа.То у них сгнили,то уже нет товаров за копейку.Тогда зачем устраивать акции,если не можете их выполнить.Я не обеднею,но осадочек остался...

Ответить

будем надеяться, что в новом сезоне ИМ учтут и испавят недостатки,будут прислушиваться к нашим претензиям и пожеланиям думаю ,что их представители заскакивают в Мои сад

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, ваши бы слова,да им бы уши!Но как говорится-деньги не пахнут))

Ответить

а мне нравятся подарки.В прошлом году заказывала розы у Овчарова. И если слабенькие саженцы, он их по 2 ложил и розу в подарок. Жутко приятно, все прижилось! В этом году опять у него заказала, очень приЯтно получать сюрпризы. Хотя выбор у него небольшой, и я обошлась бы без его посылки, но положительные эмоции сыграли свою роль. Заказала опять.

Ответить

Бирюкова Виктория, меня поражает, что в небольших частных питомниках это, похоже, частое бывает! осенью заказывала сибирские ирисы у двух коллекционеров, обе посылки были с подарками, причем этих сортов у меня еще не было!

Ответить

Бирюкова Виктория, Я тоже получила осенью посылку от Овчарова с 8 саженцами и 9-й в подарок. Заказывала первый раз и очень, очень довольна. Саженцы очень хорошие и не смотря на отдаленность и шла посылка 18 дней, всё живое и здоровое дошло. Если бы у него был более богатый ассортимент, можно заказывать постоянно. Его многие знают и у него очень хорошая репутация.

Ответить

Дубинина Галина, там только розы?

Ответить

голоса в голове, Да , Анечка, только розы. Посмотрите в Поиске, у них тоже есть клематисы. Тоже приличная фирма, по крайней мере мне с ними везло.

Ответить

Дубинина Галина, если бы вы только знали... в Поиске я, уже можно сказать, прописалась и живу!

Ответить

голоса в голове, Вот какое совпадение. Мне нравилась эта фирма. И розы у них сейчас по 187 руб. Вы где-нибудь видели такую цену? Последнее время у них не заказывала и очень жалею.

Ответить

Дубинина Галина, о розах затрудняюсь говорить, не мой предмет, на клематисы цены умеренные, но не до неприличия

Ответить

голоса в голове, Анна, посмотрела клематисы и я в ступоре! Сколько сортов и какие красивые. Очень трудно выбрать, просто невозможно. Цена не из дешевых, в магазине бывают дешевле, но такого разнообразия нет.

Ответить

голоса в голове, в прошлом году купила в магазине клематис. Саженец был достойный восхещения. На коробочке увидела Поиск. В этом году решила там заказать

Ответить

Рыжкова Инна, в этом году случайно (не было у меня такого замысла!) купила их производства саженец Виолы. рос энергично, дал несколько цветков, сорту соответствует

Ответить

голоса в голове, у меня тоже начало было без замыслов. Почему я раньше Поиск проходила мимо?

Ответить

Рыжкова Инна, сумели люди дело поставить так, как надо! пусть процветают, а нам - саженцы идут, хорошие и разные

Ответить

Так же мне не нравится разный вид саженцев. Например покупала у вас флокс: один чуть больше спичичного коробка и стоит дорого, другой с большой мочкой корней, хотя дешевле. Понятно, что есть ценные сорта, но пусть они будут одинакового размера и разной цены. То, что было маленькое просто не выжило.

Ответить

Бирюкова Виктория, кстати, растения в данном случае товар, а каждый товар должен соответствовать определённым требованиям. Например, требования к розам прописаны ГОСТ 27635. У роз первого сорта должно быть не менее трёх основных побегов и трёх основных корней длинной не менее 20 см. Если у розы два основных побега и два основных корня (длинна не менее 10 см) - то это уже розы второго сорта. Я считаю, что и второсортные растения можно продавать, но цена на них должна быть меньше.

Ответить

Шайтуро Анастасия, вот и я об этом.

Ответить

Девочки, я тоже считаю, что клиента нужно поощрять. Заказала в СК почти на 4000, в подарок не положили ничего. А могли бы. Тем более, что ведь ассортимент заказа перед глазами. Положите лишний корешок. Мы же женщины, подарочки и скидки - это наша слабость...

Ответить

Из осеннего заказа в ИМ на Урале мне недопоставили два наименования растении,предоплату не оплачивала, просто на сайт зашла посмотреть и мне приходит бесплатная посылка с набором семян из 10 наименовании очень приятно когда люди несут ответственность за свои недоработки

Ответить

Пересорт , с ценой доставки можно смирится, но когда через год-два зацветает неожиданно " бабушкин" пион или древний сорт розы, хочется рвать и метать.

Ответить

Светлана, особенно обидно именно пересорт пионов, жалко потраченного времени, ведь пока они распустятся иногда не один год пройдёт. Да и пересорт у пионов если и попадает, то очень неравнозначный по цене.

Ответить

И я согласна,что в этом году замечательный ассортимент на цветы и цены тоже неплохие.

Ответить

Ну и я выскажу свое мнение...В СК растения покупаю постоянно, к качеству растений претензий никогда не было. Очень понравилась идея с бесплатной доставкой, это лучше, чем роза в подарок. Что не понравилось? В прошлом сезоне осенью была объявлена акция..предоплата на определенную сумму-роза в подарок.. На момент проведения акции моя оплаченная сумма была гораздо больше предлагаемой по акции. При получении посылки обещанной розы там не было. Позвонила на фирму, оператор мило со мной пообщалась, подтвердила, что подарок забыли положить..и тишина. Второй раз пришлось уже обратиться через сайт и написать сообщение.. В итоге вопрос решился, но осадок остался..

Ответить

А еще очень интересный весенний каталог в разделе роз и пионов

Ответить

По поводу роз белорусского производства прошлого сезона..два саженца купила и оба пересорта. Претензию не заявляла, поскольку розы оказались очень красивые, но совсем не то что хотела...

Ответить

Наталия, розы красивые, но у меня этот пересорт ни к месту оказался посажен, одну пересадила летом, а ещё три "чайника", которые продали вместо роз-спрей, буду думать куда весной отсадить. И вот почему бы эти красивые чайно-гибридные розы не продавать под своими именами, и на них бы обязательно нашёлся довольный покупатель. Мне очень хочется знать конкретно, кто был этот поставщик белорусских роз, вдруг их ещё где-то продают и это место стороной лучше обходить. Да и на страничке товара в интернет-магазинах хотелось бы видеть не просто название страны в графе производитель, но и название этого производителя. Вот теперь в каталоге СК появились плодовые, среди них есть южные растения, такие, как миндаль, хурма и др. Кто их производитель вообще не написано, не написан размер или возраст саженцев А хотелось бы ещё видеть рекомендации по выращиванию таких теплолюбивых растений именно в нашем климате. Это касается и декоративных растений, например, гибискусов сирийских. В каталоге есть лилия Куши Майя с зонами зимостойкости 7а-9b, и если там правильно написали, то при 20 градусах мороза она вероятно пропадёт если на это не обратить внимания и не обеспечить растению соответствующую зимовку. Поэтому для таких растений, которые предназначены не для нашего климата, хотелось бы видеть не только красивые фразы по поводу необыкновенного цвета и изысканного аромата, а рекомендации по выращиванию этих растений в нашем климате.

Ответить

В этом году столкнулась с пересортом в СК. Хлопотное это дело,я против акций за копейку,очень изнурительно это было,но раз у вас сохраняется вся информация о моих заказах предыдущих,то самый лучший стимул к вам вернуться за покупками-это бонус на будущую покупку ,он может зависеть от размера предыдущего заказа. Бесплатная доставка от 100р-отличная идея,но понятно,что это стимул купить больше.

Ответить

Тут вот все говорят о каких то подарках вот нам Казахстанским покупателям вообще нет не каких подарков хоть я лично делал заказы более чем на два минимальных заказа как то не честно !!!

Ответить

алексей проскурин, подарок давали от 4 минимальных сумм

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, были у меня и такие

Ответить

Мелешкина Антонина Сергеевна, честно сказать я переводил белорусские рубли по курсу на наши то товар получается в два раза дороже к примеру у нас в Казахстане колоновидные я могу купить в Алматы за 2000 - 2500 т тенге а в ск они стоят почти 5000 т не считая доставки

Ответить

алексей проскурин, вот и думайте где покупать...На месте свежий саженец возьмёте,а по почте можно и трупик засохший получить...

Ответить

Виктор Эйхгорст, вот это точно

Ответить

Виктор Эйхгорст, просто хочется купить новые сорта что то интересное !

Ответить

Виктор Эйхгорст, у нас теже розы остинки можно купить дешевле чем в СК но это у нас на юге а другим регионам сложней вот и приходиться им прибегать услугам ИМ

Ответить

алексей проскурин, у нас выходит ,да и у вас должен выходить журнал Хозяин.Там целая куча объявок от людей.И дёшево и качество саженцев получше.Просто не все в этих вопросах ориентируются.

Ответить

Виктор Эйхгорст, нет у нас нет такого журнал к сожалению

Ответить

алексей проскурин, печалька,конечно,но неужели в печати ничего для садоводов и цветоводов ничего нет?

Ответить

Виктор Эйхгорст, честно не знаю не встречал

Ответить

алексей проскурин, да...если перейдёте на латиницу вообще кранты будут((

Ответить

Виктор Эйхгорст, да нет нам не сложно в принципе у нас давно все на английском и казахском все тоже только несколько букв за менят на кавычки

Ответить

алексей проскурин, скоро будет как в анекдоте-везде хорошо,там где нас нет,,,((Точнее наших чинуш.

Ответить

Виктор Эйхгорст, нет нам не плохо живется и я люблю свою родину

Ответить

Виктор Эйхгорст, не перейдем и крантов не будет.)

Ответить

алексей проскурин, у нас даже раздела "подарки" нет, как в каталоге Белорусии и России.

Ответить