Уважаемый, Владимир, здравствуйте!!! Совсем недавно на сайте очень активно обсуждалась тема работы интернет-магазина..обслуживание, качество посадочного материала и прочее... В свете обсуждения различных вопросов и проблем сегодня у меня возник вопрос и, надеюсь, его можно как-то урегулировать... В конце декабря в СК делала заказ (дельфиниумы), предоплату через ЕРИП внесла сразу же (сумма составила 58,46 руб.), через пару дней сделала еще один заказ (пион - цена 49.99). Пришло СМС-сообщение, что в ЕРИПЕ (49.99) могу оплатить, но в ЕРИПЕ начисленная сумма оказалась 108,45. Т.е. повторно выставили предыдущий (уже оплаченный заказ) и новый... Два раза позвонила оператору, но ничего не изменилось, а лишнее платить, сами понимаете, как-то не хочется...Получается, клиент хочет заплатить, а не может...
P.S. Есть такое модное слово "клиентоориентированность" и очень бы хотелось пожелать вашему бизнесу взять это направление...