Позвоните или напишите это в СК

Ответить

Очень обидно такое получать. Пишите им.

Ответить

На сайте Процветка есть раздел, где по всем правилам нужно оформлять претензию. И еще напишите в Вопрос-Ответ. И позвоните. Тогда может и будет толк.

Ответить

Вы совсем обращаетесь не по адресу, здесь Вам могут посочувствовать такие же люди, как Вы, надо обращаться непосредственно в садовый центр

Ответить

Дивакова Елена, Всё так.

Ответить

Дивакова Елена, Очень толково растолковано, молодец.

Ответить

Вия, а что делать?))) Люблю порядок))) А тут ни пойми что. Пользователь без имени и адреса, вброс в никуда, а обиды на магазин потом будут полные штаны.

Ответить

Дивакова Елена, У меня с СК больших проблем не было. Виноград как то прислали неказистый, так я сфотографировала, претензию отправила они мне деньги вернули на которые я другие растения у них же заказала. Клематис не того сорта прислали я им претензию написала, но менять не стала так как красивый да и прижился уже хорошо. Короче они всегда прислушиваются и идут на уступки. Просто надо грамотно и по адресу изложить претензию. Может неопознанный пользователь просто ищет сочувствия, на большее здесь рассчитывать не приходится.

Ответить

Вия, и абсолютно такого же мнения о работе магазина. Они же не с камнем работают, а с живым товаром. Могут всякие ситуации случиться. И тоже на своем опыте вижу, что магазин всегда идет навстречу покупателю и решает проблемы. А в данном случае со стороны покупателя не поиск сочувствия, а именно форма предъявления претензии не понятно кому. Посмотри, там же в конце "Жду от вас ответ и решение". От кого ждет? От тебя или от меня? В обычном магазине тоже купит, а претензию пойдет в билетные кассы на вокзале предъявлять?

Ответить

Дивакова Елена, Лена, очевидно, что человек, написавший на стене этот крик души, не сидит на нашем сайте денно и нощно и возможно плохо ориентируется в устройстве ИМ Просветок. Ведь есть много пожилых пользователей, которые не сильны в интернетных дебрях и понятия не имеют, что такое претензия. И думается мне, что написал здесь потому, что думал, что СК здесь все читает и это ее форум. Вспомни, именно здесь раздавались прошлогодние вопли и жалобы некоторых наших пользователей о запоздалой высылке по предоплате и сухих розах. Я тоже была в их числе. И хотя еще не пожилой человек, но считала, что меня на форуме услышат. И понятия не имела, что можно писать официальную претензию и не знала, где ее искать и как правильно оформлять. Только случайно наткнувшись на твой диалог с Галей Дубининой, все узнала. Да и то, лишь потому, что сиднем сидела на сайте.

Ответить

Надя, я все равно это и понимаю, и не понимаю одновременно. Это выглядит со стороны так: купил вещь в Минске в Оме, а претензию пишу на ледовый каток в Тюмени. Крик души в ленте, адресованный к участникам - это понятно. А требование денег в ленте - не понятно. Уж как минимум стоило тогда писать на странице магазина, с расчетом что на той стороне отвечает представитель СК. А про наши обсуждения своих неудач в ленте, то тут ведь не сами претензии предъявлялись, а скорее была цель предостеречь остальных от возможных недоразумений. И лично я, когда писала свои недовольства здесь, то параллельно всегда шел разговор с самим магазином в соседней ветке или с непосредственно с руководством.

Ответить

Я тоже заказала в этом году одну каллу, пришла такая же(маленькая и серенькая от плесени) Действительно, почему по таким ценам высылают детки, которые не известно когда процветут) Закупают одну выбраковку, такое впечатление))

Ответить

зачем вы набросились на человека, ведь он высказал просто свою боль и обиду за потраченные деньги , за некачественный материал. ВЫ ведь раньше тоже писали и возмущались полученным товаром, мы новички многое не знаем и как к опытным садоводам и цветоводам обращаемся к Вам за советом, не надо возмущаться, лучше подскажите человеку как ему правильно все оформить . все кто пишет в этой группе надеются на поддержку и понимание а не на возмущение. тогда уж пишите ----" молокососы" псик от сюда за ваше неумение. прошу прощения если что не так написала, наболело, когда просишь совета редко кто отзовется, старые знакомые хорошо между собой общаются, новичков вы не очень принимаете

Ответить

Демидчик Людмила, разрешите с Вами не согласиться, никто здесь никого не делит на стариков и новичков, просто кто-то становится ближе по духу и по отношению к жизни, кого-то не очень понимаешь и не всегда, а на счёт обращения нового пользователя, ещё раз его перечитайте, начало обращения - получила вашу посылку, так вот мы никому ничего не отправляли, поэтому когда у человека болят зубы, он не идёт в родильный дом, поэтому правильно Елена написала и всё подсказала, а сайт даёт возможность общения и если кому-то нужна помощь, то надо так и обратиться, тогда и будет помощь, а не сотрясание воздуха

Ответить

Демидчик Людмила, Не переживайте. вы заблуждаетесь на этом сайте не все такие. Елена вообще всегда свое мнение высказывает очень дерзко. Обитатели сайта иногда не отвечают не потому что не хотят, просто в ленте не сразу видно все, сама сегодня с этим столкнулась, если бы не полезла искать эту заметку половину бы пропустила, хотя днём просматривала и статей просто не было. А сейчас есть. Извините нас. Саит добрый. Хороший. Большинство людей очень добрые, внимательные, помогут, подскажут. Не расстраиваитесь.

Ответить

может человек не знал куда писать, ведь не сразу сообразишь, а группа - это первое что в голову приходит

Ответить

Дивакова Елена, согласна.

Ответить

Бо Нана, первый раз когда я хочу вам возразить вы не правы в своем согласии!

Ответить

алексей проскурин, а в чем неправда ? Существует алгоритм (процедура ) подачи претензии .

Ответить

все это верно, но когда человека гложит обида, он не соображает что делает, я во многом согласна с Пользователем 117599, обидно когда за твои же деньги тебе гниль высылают или мелочь(детки,)я тоже заплатила за лилии неплохие деньги, а там много деток, когда они вырастут , да и вопрос стоит -вырастут ли? клематис один не живой, сказали что должен пойти рости от корней , пенсия не большая - а красоты во дворе хочется

Ответить

Дивакова Елена, вы не во всем правы много раз мы здесь обсуждали нашу резкость и категоричность . а насчет оформления заказа там все просто и поэтапно а человек действительно может не знает куда правильно писать .

Ответить

алексей проскурин, мы путаем и подменяем понятия. Эмоции, полученные от заказа, и формальная часть оформления претензии. Можно много митинговать, но если нужен результат, то стоит действовать в соответствии с установленными правилами. Если нужно сочувствие, достаточно написать здесь. Если нужен возврат денег, то без оформления претензии в соответствии с заявленными требованиями не обойтись.

Ответить

ну не правильно человек сформулировал свою обиду и не туда обратился, так зачем ему еще больно делать своими высказываниями , поддержите его, научите, Милые мои цветоводы Вы уже долго состоите в группе и многому научились( что и как писать и куда), мы же еще мало что понимаем, не судите нас строго, лучше помогите своим опытом и советом, поддержкой. на других сайтах много можно найти информации о выращивании цветов, но ее столько много что можно потеряться в этом , поэтому во всех вопросах давайте будем добрее друг к другу, и более опытны помогу новичкам в этом нелегком для них деле

Ответить

Демидчик Людмила, у меня двоякое отношение к Вашему предложению с одной стороны хочется посочувствовать пользователю без имени и фамилии, а с другой мы здесь ведь не благотворительное общество для сирых и обездоленных, раз пришёл в общество, которое тебе приятно, подтягивайся, интересуйся, спрашивай, читай, проявляй смекалку, ведь мы в своей жизни уже многие бабушки, значит вывод, что научились всему и готовить и стирать и отношения в семье строить и везде сами, не говоря о профессии и хобби, поэтому со своей стороны вот и реагируем, чтобы человек в следующий раз вёл себя правильно

Ответить

Сачкова Ирина, Ирина я во многом согласна с вами, глядя на ваши прекрасные розарии понимаешь сколько труда и денег вы вложили, сколько набрались опыта в выращивании и в отстаивании своих прав и денег, неужели вам тогда( как вы только начинали) услышать какую-то подсказку, совет. если нет --тогда я преклоняюсь перед вами за смелость, а я вот (хоть и бабушка) нуждаюсь в подсказках и советах бывалых цветоводов(даже если они моложе меня, но они опытнее) любой ценный совет и подсказку я приму с радостью и благодарностью, потому что этим я сохраню товар и нервы и деньги потраченные на него. и может и у меня когда нибудь будут такие же прекрасные розы как и у Вас всех, только не жалейте своего опыта делитесь с нами

Ответить

Людочка! Хотела попросить прощения за высказывания Елены и Ирины. Конечно, проще и лучше с их стороны написать пару слов советов, чем петиции с негодованиями. Явно человек пишет на ленту от незнания. Послали по нужному адресу - и спасибо. А все остальные тирады ни к чему. Не рождаемся мы сразу всезнайками. И не нужно строить из себя спецов. Может человек и придёт сюда потом для бесед, а пока он в трансе... Лично я с СК никогда не связывалась, ничем не могу помочь этому пользователю. Хотя странной выглядит претензия неизвестно от кого!!!! КРИК С БАЛКОНА.

Ответить

Сидоренко Татьяна, новичок есть новичок,мы же выкладываем здесь фото своих посылок, видимо и решил человечек, что ему сюда, оказалось- не сюда. Могу только посочувствовать, стучитесь дальше в СК, звоните им или пишите в вопрос-ответ, вам подскажут на сайте, что дальше делать, а здесь можете летом фото своих цветочков выложит- мы за вас порадуемся

Ответить

Демидчик Людмила, да кто против -то, я делюсь всем от души, только в этом случае странное обращение от пользователя, который даже имени своего не называет к тем, кто к его проблеме не имеет никакого отношения, я хочу повториться, что когда зубы болят, в роддом никто не идёт и этому не учат, сами догадываются, а самое главное, что мы здесь с утра дискутируем, а пользователю это не нужно, он в разговор не вступает, а живёт своей жизнью

Ответить

Ириш, да испугалась, небось!

Ответить

Сачкова Ирина, мне интересна одна мысль. сколько читаю ваши коментарии ПОЧЕМУ ВЫ ВСЕГДА ВСЕГДА ВСЕГДА поддерживаите нападающих и грубиянов. все то же самое можно было обьяснить на нормальном языке. Совсем не обязательно унижать кого то что бы донести свою мысль.

Ответить

Дивакова Елена, да, пойду в магазин, потому что я много раз туда ходила и он рядом, а вот в Минск или другой город ( если товар там покупался) я бы не поехала.

Ответить

Демидчик Людмила, Извините, но я снова удивляюсь. Интернет-магазин не подразумевает ни походов в него, ни поездок. Все продумано так, чтобы сделать жизнь покупателя максимально комфортной. Скажите, вот Вы прошли по той ссылке, которую я давала? Пусть она и на российский раздел магазина, но в белорусском все в принципе точно так же. Похоже, что нет. А Вы пройдите и почитайте. Возможно тогда все станет на свои места. Все интернет-магазины обеспечивают точно такие же гарантии для покупателей, как и реальные магазины. Вот только ходить пешком или, как Вы говорите, ездить в Минск для этого не надо. И еще, все собравшиеся здесь как минимум умеют обращаться с компьютером. И прежде, чем делать заказы, стоит всегда прочитать все условия, которые есть на сайтах каждого из интернет-магазинов в открытом доступе. Нужно только не лениться читать.

Ответить

Дивакова Елена, браво!

Ответить

Ирина -"а пользователю это не нужно, он в разговор не вступает, а живёт своей жизнью" ну и пусть, зато мы поговорили между собой, каждый высказал свою точку зрения , кому то в дальнейшем это пригодится(кто читал все это), хорошая вышла дискуссия , интересная, поучительная

Ответить

Да,поучительная история. И пример того, как не нужно себя вести. Люди, да будьте вы добрее. Человек заблудился и ничего страшного не произошло. Накинулись, трудно подсказать человеку?

Ответить

Нахожусь здесь 1,5 года, со мной была почти такая же история, как с данным пользователем, вспомнила свое 1ое обращение здесь, в ответ было много чего не очень хорошего сказано. Самое интересное тех кто плохое говорил уже не помню, зато помню дорогую Панкратову Таису, которая с пониманием, спокойно все раз'яснила и благодаря ей я осталась здесь и нашла много друзей )) В данной ситуации достаточно было комментария Инны Рыжковой коротко и ясно.

Ответить

Толкын, Точно!!!

Ответить

Пользователь 117599 Хоть вы и без имени но я приношу вам свои извинения за весь негатив который вы получили от нашей группы Мне очень жаль что это произошло у нас где большинство людей так не думают как вам ответили Мы всегда рады новым участникам !!!

Ответить

Дивакова Елена, По сути правильно. По форме очень грубо.

Ответить

Лена все может быть и так на ваш взгляд Но хотел ли этот пользователь такого ответа ? вот вопрос Лучше было вовсе не отвечать если что то не понравилось изначально Дабы не обидеть того человека и самому не быть обиженным

Ответить

Полностью потдерживаю, и то-же хочу извинится. А не пришит человек скорее всего потому что испугался такого напора. Упаси бог заклюют до смерти.

Ответить

Дивакова Елена, Ну может быть, но я в своё время после ваших комментариев то-же в "осадок" выпадала. Не потому что не правильная мысль, просто форма жестковата.

Ответить

Салынская Оксана, Ваши комментарии тоже многие помнят, но в данном случае речь не об этом.

Ответить

Дивакова Елена, Я свои ошибки учла и переосмыслила правила общения. А вот изменений в поведении с вашей стороны я не вижу. Хотя в данной ситуации считаю правильным дальше не поддерживать эту беседу.

Ответить

Дивакова Елена, у меня такой вопрос к вам) если вы считаете,что обращение данного пользователя здесь"как пукнуть в воздух" тогда зачем вы ответили ему(ей),тем более в такой грубой форме?

Ответить

Толкын, Как правильно подмечено!!!!!!!!

Ответить

Толкын, ну да, с точки зрения приличий мой ответ выглядит так себе. Самой не нравится. Но вот все равно задам встречный вопрос. А помимо формы моего ответа саму суть уловил кто-нибудь? Прочел ли хоть кто-нибудь его до конца или возмущаться начали уже на первых фразах?

Ответить

Дивакова Елена, Абсолютно каждое слово. Поэтому и писала ранее "суть правильная, форма нет".

Ответить

Оксана, Вы там чуть выше уже вроде со мной попрощались))) Ладно. В сложившейся ситуации меня все равно радует хотя бы то, что пусть и через очень спорную форму, но я смогла хоть кому-то подсказать как действовать в такой ситуации с магазином.

Ответить

Дивакова Елена, Леночка, дорогая, успокаивайтесь. все нормально. Вы же бываете и доброй и мягкой. Наверное сегодня кто-то настроение испортил?

Ответить

Дивакова Елена, я не возмущаюсь, прочитала все ваши коменты, поняла,что все таки вы хотели помочь этому человеку..выходит,если спокойно объяснить, то польза от обращения здесь есть)

Ответить

Толкын, с точки зрения психологии именно эта форма задела многих, а значит обратили внимание и запомнили. А мимо мягкой и легкой формы прошли бы мимо. Так что не все так просто)))

Ответить

Дивакова Елена, ох как не просто))) хорошо если эта дискуссия пойдет на пользу, тому кто вопрос задал.)

Ответить

Толкын, вот смотрите, к такому ответу сразу же подтянулось большое количество людей со своими мнениями. Соответственно добавилось много комментариев. Абсолютное большинство участников всегда обращает внимание на посты с большим количеством ответов, а соответственно читают их и отвечают сами. Спокойные посты такого интереса как правило не вызывают. Ну а раз читают, значит что-то усваивают и что-то в памяти откладывается полезное.

Ответить

Дивакова Елена, и все таки мое мнение подтянулись не из за количества коментов, а именно из за грубости...вы же здесь не первый день и прекрасно все знаете))

Ответить

Толкын, так и я же об этом - цепная реакция.

Ответить

а между уроками по моему воспитанию, возможно, хоть краем глаза уловили ссылочку на раздел "Гарантии" в магазине.

Ответить

Дивакова Елена, для меня самое простое обратится в онлайн чат, а потом уже претензии предъявлять, да ладно уже об этом, и так понятно,что ни у кого злого умысла не было))

Ответить

Дивакова Елена, ХИ ХИ. Попьем чаю? У меня пирог с яблоками и апельсиновым джемом. Будешь?

Ответить

Оксана, кто ж от таких вкусняшек откажется)))

Ответить

Дивакова Елена, Ну зачем так грустно ? Со всеми бывает всякое Мы же знаем что вы Елена хороший человек Главное признать свою ошибку Мы все не без греха А потому живем дальше и радуемся жизни

Ответить

Нина, в Вашем лице хочу сказать спасибо всем мудрым женщинам этого сайта))))

Ответить

Дивакова Елена, я в жизни тоже люблю поспорить, вижу много сходства с Вами. Мама всегда меня тормозила. Сейчас постарела, многое переосмыслила. Сейчас посмотрела на себя в со стороны...хи-хи... И Вы станете спокойнее, стопудово!

Ответить

Вот-вот, Леночка! Послала по адресу, сказала, что ошиблась - и точка. Не нужно МНОГОБУКВ! Это называется ворчанием. Разве это интересно читать. Встряла для того, чтобы поддержать Демидчик Люду. Мне тоже иногда хочется возмутиться на что-нибудь. Напишу, вылью накипевшее и сотру. Мы Вас знаем с лучшей стороны, а человек - нет. Это то же самое, как у тебя спросили дорогу, как пройти, а ты начинаешь ворчать - ПОНАЕХАЛИ...

Ответить

Сидоренко Татьяна, я улыбаюсь на ваш ответ))) Так здорово написали.

Ответить

Уважаемый пользователь ! Не обижайтесь, пожалуйста. Напишите нам лучше , как отреагировал магазин на Вашу претензию . Это всем интересно будет . Удачи Вам и поменьше разочарований :)

Ответить

Девчата, да ведь здесь абсолютно ясно, что Пользователь просто заблудился по незнанию, по не опытности, не внимательности. Как угодно это назовите. Вспомните, были у нас на сайте такие. Совсем недавно новым Пользователем был задан вопрос: "Когда вышлют посылку?" Люди просто ошиблись. Помочь, подсказать. Вот и все дела

Ответить

Вот интересно, за столько лет, остался ли кто-то клиентом Садовой коллекции ( теперь уже Процветка) ??

Ответить