Получила ответ на претензию только что от Подворья по поводу этой розы.  В принципе, меня эта ситуация удовлетворяет.
Вот так ответили.

Рассмотрев вашу претензию, сообщаем, что считать Розу China Girl погибшей оснований пока нет.
Денежные средства в размере 403,75 руб. (компенсация в размере 50% от стоимости товара) возвращены на ваш лицевой счет на нашем сайте.
Большая просьба высадить розу в открытый грунт, понаблюдать за ней и прислать нам новые фотографии. Если саженец погибнет, денежные средства будут возвращены в полном объеме.